Quel est votre objectif : attraction, conversion, ou support ?

  LEAD GENERATION  

Transformez votre site en machine de guerre pour la conversion

Votre site Web est une source indispensable de nouveaux clients et de revenus. Mais il faut relever deux défis : l'explosion des contenus et la rareté de l'attention. Les visiteurs passent en moyenne 6 secondes sur un site. Avec la messagerie 1: 1 conversationnelle, proactive et automatisée, faites grimper les taux de conversion.

Messages déclenchés

Incitez les visiteurs à sélectionner votre produit, à consulter les articles ajoutés au panier, à s'abonner à votre newsletter, etc.

Envoi d'e-mails

Déclenchez ou planifiez des campagnes par e-mail pour susciter des inscriptions ou des achats - en fonction des actions réalisées par vos prospects sur votre site Web, produit ou application.

Bots

Déclenchez le lancement des bots pour générer et qualifier les prospects pour votre équipe, avec des workflows personnalisés conçus pour atteindre vos objectifs.

Connaissance client

Obtenez des informations sur vos visiteurs, leur chemin de navigation, leur comportement sur votre site, etc. pour créer des conversations pertinentes.

Intégration Clearbit

Sachez à qui vous parlez sans imposer de longs formulaires sur votre site Web.

EN SAVOIR PLUS

  ENGAGEMENT CLIENT  

Incitez les clients hésitants à devenir des utilisateurs actifs

Si vous êtes focalisé sur la croissance, vous savez que l'inscription n'est pas une fin en soi. La vraie croissance commence lorsque les utilisateurs comprennent la valeur de votre produit. Utilisez Freshchat pour simplifier l'intégration et la formation sur les produits : segmentez les utilisateurs, personnalisez finement les messages et convertissez les inscrits en utilisateurs actifs et engagés.

Messages In-App

Planifiez des messages proactifs qui seront délivrés dans votre application Web et mobile.

Envoi d'e-mails

Déclenchez ou planifiez des campagnes par e-mail pour intégrer de nouveaux utilisateurs, impliquer les clients existants, annoncer des offres ou des nouvelles versions et recueillir les commentaires des clients.

Segmentation

Segmentez les utilisateurs en fonction de leur comportement, de leur localisation et des actions qu'ils exécutent ou non.

Analyse des campagnes

Mesurez les performances de votre campagne - taux d'envoi, de vue et de réponse. Analysez et adaptez.

Messaging multi-canal

Ciblez les utilisateurs mobiles et les ceux qui naviguent sur l'application desktop avec des notifications push.

Connaissance client

Récupérez les données de logiciels externes - votre système CRM, votre application d'automatisation de messagerie ou autre. Intégrez-les dans la boîte de réception de Freshchat pour mener des conversations basées sur les données.

EN SAVOIR PLUS

  SUPPORT CLIENT  

Transformez vos clients en sponsors grâce à votre service client

Soignez vos clients existants. Leurs critiques sont précieuses et ils sont vos meilleurs défenseurs. Délivrez-leur un excellent service et augmentez leur satisfaction grâce à un routage intelligent, des fils de messages ciblés, un libre-service intégré dans la messagerie et des workflows connectés aux applications de support externes.

Thèmes 

Permettez aux utilisateurs de démarrer des conversations ciblées en créant plusieurs fils de discussion tels que la livraison, le support, la facturation, etc.

FAQs intégrées

Libérez-vous de tous les silos du libre-service en apportant toutes vos FAQ dans la messagerie.

IntelliAssign

Routez les discussions en fonction du niveau de compétence des membres de votre équipe et de leur charge actuelle.

Analyse du helpdesk

Obtenez toutes les informations dont vous avez besoin pour satisfaire vos clients grâce au tableau de bord en temps réel et aux rapports pour les membres de l'équipe helpdesk.

CoBrowsing

Naviguez sur la même page que vos utilisateurs : guidez-les en accédant à leur écran à distance tout en leur parlant.

Le meilleur des mondes

Intégrez Freshchat à Slack, Facebook Messenger, WhatsApp et Freshdesk pour une expérience d'assistance complète.

EN SAVOIR PLUS

Votre partenaire de référence pour le marketing, les ventes et le support

Basez-vous sur les chiffres : le taux d'ouverture moyen des e-mails est de 20% comparé à 98% pour les messages privés

OmniChat 

Faites de l'engagement, de la vente ou du service depuis n'importe où sur le Web avec l'extension Chrome.

Messenger multi-lingues

Utiliser les bons termes fait la différence. Personnalisez votre messagerie dans plus de 33 langues.

Priorisation

Traitez les conversations les plus importantes. Filtrez les messages en fonction du temps de réponse nécessaire.