IA DIRECIONADA PARA OS AGENTES
Aumente a eficiência dos seus agentes graças à IA
Os bots atendentes alimentados por IA ajudam você a criar equipes de suporte de alto desempenho.
Facilite a vida dos seus agentes para que ofereçam qualidade e suporte consistente, mais rapidamente. Resoluções mais rápidas aumentam a satisfação do cliente. Os agentes ficam satisfeitos e os clientes também. É uma situação em que todo mundo ganha.
Crie fluxos conversacionais com o construtor sem código e configure módulos de autoatendimento para seus agentes.
Configure guias enriquecidos com as melhores próximas ações e recomendações inteligentes em cada conversa, para ajudar a solucionar problemas complexos dos clientes mais rapidamente.
Mapeie fluxos para os grupos de agentes relevantes e ofereça uma assistência direcionada.
Limite os agentes do grupo de faturamento a verem apenas fluxos relacionados a financiamento e pagamentos.
Permita aos seus agentes iniciarem os fluxos do bot no Freshconnect para enviar respostas consistentes e instantâneas, permitindo excelentes experiências para o usuário final.
O Freddy permite que seus agentes escolham o bot atendente específico para o canal de suporte com o qual estão lidando.
“Estávamos procurando uma solução que fornecesse a experiência certa para o cliente e em escala. Com o intuitivo sistema de helpdesk do Freshdesk e a plataforma do bot Freddy, alimentada por IA, com a agilidade do Freshdesk e a habilidade do Freddy em proporcionar contexto em várias funções, a PhonePe encontrou o que procurava.”
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