Mais de 50 mil clientes contam conosco para encantar os próprios clientes

Sem chamadas perdidas, tempos de espera menores e suporte sempre disponível

O Freshdesk Contact Center (antigo Freshcaller)  é uma plataforma de voz com o mínimo de confusão e o máximo de encantamento do tamanho certo para a sua empresa.

Intuitivo e dimensionável

Da configuração até as operações diárias e o ajuste de escala, alcance tudo em poucos cliques intuitivos.

Conversas facilitadas

Encante seus clientes com respostas rápidas usando funcionalidades de IA de voz avançadas.

Desempenho sem esforço

Obtenha uma visão completa do desempenho da sua central de atendimento e otimize suas operações com facilidade.

Conversas bidirecionais são o cerne de qualquer relacionamento

Tenha interações por voz personalizadas por meio de chamadas seguras e de alta qualidade.

AGILE AND SCALABLE

Configure sua central de contato em apenas algumas horas

Crie um centro de contato global para sua empresa que seja acessível e dimensionável. Lide com qualquer cenário de chamada com roteamento de entrada avançado. Traga sua própria operadora (BYOC) ou compre números de mais de 90 países.

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REMOTE-READY

Desenvolva uma equipe pronta para atuação remota

capacite equipes de vendas e suporte remoto a colaborar em tempo real e resolver problemas complexos. Líderes virtuais podem monitorar os volumes de chamada e o cumprimento do nível de serviço enquanto acompanham conversas importantes.

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EFFORTLESS OPERATIONS

Conheça melhor seus clientes

Saiba tudo o que acontece em uma chamada usando gravações de chamada, transcrições pós-chamada e informações do ciclo de vida da chamada. Monitore o desempenho do agente e acompanhe a satisfação do cliente com painéis dinâmicos.

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SMART CONTACT CENTER

Reduza a carga de trabalho dos agentes

Alivie a carga de trabalho dos agentes usando bots de voz habilitados com IA que respondem a consultas repetitivas. Reduza os tempos de espera e ofereça soluções confiáveis com bots de voz e IVR habilitado para fala. Permita que os agentes desenvolvam todo o seu potencial.

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OMNICHANNEL SERVICE

Continue a conversa em qualquer canal

O Freshdesk Contact Center faz parte do Freshdesk Omnichannel, um líder em conversas sem esforço.  Faça chamadas no Freshdesk e converta uma chamada em um chamado com apenas um clique. Continue a conversa em qualquer canal com todos os clientes.

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Nosso reconhecimento pelo setor

Acelere a experiência do cliente com

inovação com o Freshworks NEO

Responda com mais rapidez a mudanças de mercado e capacite as equipes a conhecer melhor os clientes com o poder combinado do Freshdesk e da plataforma Freshworks NEO.

Atenda às necessidades de suporte ao cliente cada vez maiores integrando flexibilidade com APIs avançadas e integrações predefinidas em mais de mil aplicativos de mercado.

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