全面提升客服质量,赢得超过 50,000 家企业信赖

客户的心理预期越来越高,客服水准亟待提升。

如今的客户希望您能节约他们的宝贵时间,简单明了地解答他们的问题,并且能更方便地与您取得联络。Freshdesk Messaging(原名:Freshchat)运用最新的会话式消息传递工具和人工智能机器人,让您充分满足客户的期待。

所有消息统一收件箱

无论客户选择何种消息渠道——应用内置聊天、网站聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、iMessage 等等——都能在统一收件箱查看。通过各类即时通信应用程序和设备为客户提供支持

随时随地畅享自助服务

一次性完成搭建,为所有即时通信应用程序和设备部署聊天机器人。解答问题、提供悉心指导、从容转交客服人员——全部自动完成

降低成本,提升效率

助您降低客服成本,摆脱成本高昂的低效沟通方式,采用经济划算的现代化沟通渠道,并根据需要高效完成升级。

脱离传统的实时聊天模式,向现代化商务消息转型

与客户之间实现跨多种通信应用程序和设备的异步通信

 

聊天机器人

提供即时解决方案

 

无论客户选择哪种沟通渠道,部署在前端的人工智能机器人都可快速为客户提供信息性和事务性的指导,帮助他们解决问题。

 

 

消息渠道

简化客户与您的沟通体验

 

通过 WhatsApp、Apple Business Chat、Facebook、LINE、您的网站和移动应用程序等众多现代化的沟通体验,随时随地为客户提供支持。利用统一收件箱简化客服人员的回复流程。

 

 

前瞻性客户服务

主动提供支持,赢得客户信任

 

在客户可能需要协助时主动介入,并发送消息告知客户你非常乐意提供支持。

借助 Neo 平台加快客户体验创新

灵活开放的 Neo 企业平台为客户整合、自动化工作流程、智能分析和生态系统合作伙伴解决方案提供了丰富的 API,能够充分帮助您加快创新速度,满足与日俱增的客户支持需求。

有效整合所有工具和数据

I预先对 1000 多款市场中常用的应用程序完成整合,即时实现与客户服务对接,充分满足各类不同业务的需求。

为各类规模企业的成百上千万对话提供支持

马上开始打造让客户称心如意的沟通体验!

 

免费注册试用 21 天无需提供信用卡,没有任何附加条件。