网格视图可为用户提供良好的视觉体验,帮助他们快速选择正确的 FAQ(常见问题)类别,进而找到正确的答案。网格视图十分直观,且针对移动端设备进行了优化,可完全自定义,您可以随时添加或重新配置图标,或更新内容。
访客可使用网页 Messenger内部的搜索栏查找常见问题解答。强大的搜索功能可确保用户无需查阅大量内容即可找到答案。FAQ 可转移对话从而减轻团队工作量,还可为常见问题提供快速解决方案,访客的整体体验更丰富。
通过让访客与用户对 FAQ 解答投出“赞成”或“反对”票来获取反馈。根据从用户收到的反馈改进、修改或重新撰写 FAQ 内容。
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