Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wenn Sie ein seriöses Unternehmen mit einer Website sind und gerne unser Partner werden möchten, füllen Sie bitte das Anmeldeformular für das Freshworks-Partnerprogramm aus. Unser Onboarding-Team wird Ihre Anmeldung dann prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Um ein Partner zu werden, füllen Sie das Anmeldeformular für das Freshworks-Partnerprogramm aus. Bitte geben Sie dabei so viele Informationen wie möglich an. Unser Onboarding-Team wird Ihre Anmeldung dann prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ja, nach der Genehmigung muss jeder Partner eine Partnerschaftsvereinbarung unterzeichnen, um offiziell in das Freshworks-Partnerprogramm aufgenommen zu werden.

Nein, Freshworks erhebt keine Mitgliedschaftsgebühren von seinen Partnern.

Ja, wir bieten auch ein Freshdesk-Affiliate-Programm an für Partner, die gerne Kunden für Freshdesk werben möchten. Um an dem Affiliate-Programm teilzunehmen, können Sie sich hier anmelden.

Die Lead-Registrierung ist vorgeschrieben, um Leads einfach bewerten sowie genehmigen zu können und um Vertragsabschlüsse zu verwalten. Zugleich hilft die Registrierung den Channel-Managern dabei, den Fortschritt der Partner beim Vertragsabschluss zu verfolgen und intern bei Freshworks die jeweilige Leistung zu bewerten. Der Link für die Lead-Registrierung wird jedem Partner nach der Aufnahme in das Programm übermittelt. Nachdem ein Lead registriert ist, kann der jeweilige Partner den Lead-Status über das Partnerportal ansehen, aktualisieren und nachverfolgen.

Die Partner müssen alle Leads im Partnerportal registrieren. Mit dem Onboarding-Kit erhalten Sie dazu eine ausführliche Anleitung. Bitte beachten Sie, dass der Zugriff auf das Partnerportal von unserem Onboarding-Team geteilt wird.

Ein Lead wird einem Partner für einen Zeitraum von 90 Tagen zugeordnet. Beachten Sie jedoch bitte, dass ein ausgehender Lead erst nach der Genehmigung durch einen Channel-Manager unter dem Partnernamen registriert werden kann.

Am besten als Freshworks-Partner geeignet sind Organisationen, die vorher schon Technologieprodukte vertrieben haben oder dies derzeit tun. Besonders vorteilhaft ist es, wenn diese Produkte mit der Cloud zu tun haben und die Organisation daher die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen des Verkaufs von cloudbasierten Produkten kennt.

Wir bieten drei Arten von Partnerschaften an: Wiederverkäufer-, Lösungs- und Affiliate-Partnerschaften. Die Wiederverkäufer-Partnerschaft eröffnet unseren Partnern die Möglichkeit, unsere Produkte zu verkaufen. Durch unsere Entwickler-Programmpartnerschaft können Partner ihr Geschäft über Produktimplementierungen und -anpassungen wachsen lassen. Zugleich bieten sie so hochwertige Integrationen und erstellen wertige Drittanbieter-Apps.

Im Wiederverkäuferprogramm gibt es 3 Ebenen:

• Werber
• Autorisierter Partner
• Bevorzugter Partner

Um mehr zu den einzelnen Ebenen zu erfahren klicken Sie bitte hier.

Partner können je nach Verkaufsleistung, Marketing oder anderen Initiativen von einer Ebenen zur nächsten aufsteigen. Für weitere Informationen zum Aufstieg in die nächste Ebene, klicken Sie bitte hier.

Der Umsatz ist ein wichtiger Faktor bei der Messung der Leistung eines Wiederverkäuferpartners. Wir beachten jedoch bei der Ebeneneinordnung auch andere Faktoren, etwa nach außen gerichtete Lead-Generierung und die Entwicklung von Marketingreferenzen, wie etwa Fallstudien.

Freshworks hält einfach zugängliches Informationsmaterial bereit. Dazu gehören Videoanleitungen, Präsentationen und andere Hilfsmittel, mit denen Sie nach der Unterzeichnung des Partnerschaftsvertrages unsere Produkte noch besser kennenlernen können.

Um in das Freshworks-Partnerverzeichnis aufgenommen zu werden, müssen Sie als Partner mindestens auf der zweiten Ebene stehen, also ein autorisierter oder ein bevorzugter Partner sein.

Nein, Sie müssen sich nicht einzeln für jedes Land aufnehmen lassen. Es reicht aus, wenn Sie sich einmalig aufnehmen lassen - Ihr Channel-Manager wird die Regionen dann mit Ihnen besprechen.

Die Kommissionen der Partner werden quartalsweise berechnet und am Anfang des folgenden Quartals ausgezahlt.

Wenn Sie Fragen zu den Partnerkommissionen haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an buddy@freshworks.com.

Die Auszahlungen erfolgen über PayPal oder als Banküberweisung. Zur Ausführung benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

• Für Auszahlungen über PayPal: Ihr PayPal-Name und das Formular W8/9
• Für Banküberweisungen: Ein unterschriebenes und gestempeltes Schreiben der Bank, in dem die Bankkontoangaben bestätigt werden, sowie ein Formular W8/9