KI-angetriebene Agentenunterstützung

Sorgen Sie für konsistente Antworten und schnellere Lösungen für die Tickets Ihrer Kunden. Sparen Sie Ihren Agenten und Kunden Zeit und Mühe mit dem Freddy-Assist-Bot.

Ermöglichen Sie Ihren Agenten, smarter und schneller zu arbeiten.

Erleichtern Sie Ihren Agenten das Leben, indem Sie ihnen ermöglichen, schneller konsistenten Support in Höchstqualität bereitzustellen. Schnellere Lösungen verbessern die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Agenten und zufriedenere Kunden. Ein Erfolg auf ganzer Linie.

 

 

Abläufe erstellen

Erstellen Sie mit dem No-Code-Builder Konversationsabläufe, um ein Self-Service-Modul für Ihre Agenten einzurichten.

 

Richten Sie für alle Gespräche Leitfäden mit empfohlenen Aktionen und intelligenten Entscheidungen für jeden Arbeitsschritt ein, um komplexe Kundenprobleme schneller zu lösen.

 

 

 

 

Ordnen Sie sie Gruppen zu

Ordnen Sie Arbeitsabläufe relevanten Agentengruppen zu für gezielte Unterstützung.

 

Lassen Sie zum Beispiel für Agenten in der Abrechnungsgruppe nur Abläufe anzeigen, die sich auf Finanzierung und Zahlungen beziehen.

 

 

 

 

Verwenden Sie Bots in Freshconnect

Lassen Sie Ihre Agenten die erforderlichen Bot-Abläufe in Freshconnect initiieren, um konsistente und sofortige Antworten zu liefern und eine hervorragende Endbenutzererfahrung zu schaffen.

 

Freddy-Assist-Bot = Omnichannel

 

 

Mit Freddy können Ihre Agenten den Assist-Bot auswählen, der für den von ihnen bearbeiteten Supportkanal am besten geeignet ist.

Wachsen Sie mit Freddy-Assist-Bot

Erhöhte Agentenproduktivität

Stellen Sie Ihren Agenten jederzeit die richtigen Informationen zur Verfügung, um die Effizienz und Produktivität zu steigern.

Konsistenter Support in Höchstqualität

Schlagen Sie Maßnahmen vor und liefern Sie die richtigen Informationen, um Lösungen direkt beim ersten Kundenkontakt zu erzielen.

Schnellere Einarbeitung von Mitarbeitern

Bringen Sie neue Agenten mit weniger Personalaufwand auf den neuesten Stand und vermeiden Sie zusätzliche Belastung durch zeitlich begrenzte Onboarding-Phasen.

Warum unsere Kunden uns lieben