Mit Freshdesk Contact Centers Sprachdialogsystem sind die richtigen Verbindungen ein Kinderspiel

Ein Sprachdialogsystem kann Ihnen wertvolle Stunden Zeit einsparen, indem es Ihren Kunden die Möglichkeit eröffnet, Selbstbedienungsmenüs über die Tasten ihrer Telefone zu nutzen. Freshdesk Contact Center hilft Ihrem Call-Center dabei mit intelligenten Funktionen, etwa:

  • Mehrstufiger Sprachdialog-Anruffluss
  • Maximale Service-Level
  • Intelligente Eskalationen
  • Personalisierte Begrüßungen
  • Kunden-Voicemails
  • Hochladen von Warte- und Haltezeitenmusik
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Ein Sprachdialogsystem, das Ihre Kunden begeistern wird

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Ein Sprachdialogsystem, das Ihre Kunden begeistern wird

Personalisierte Begrüßungen

Richten Sie das Sprachdialogsystem mit personalisierten Begrüßungstexten ein, die Ihre Marke wiedergeben, den Service-Leveln entsprechen oder andere Anrufszenarien berücksichtigen.

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Mehrstufiger Sprachdialogsystem-Anrufablauf

Erstellen Sie mit einem einzigen Cloud-Konto mehrere Anrufmenüs mit Untermenüs für jede Rufnummer, jeden Ort oder jeden Dienst.

Warte- und Haltezeitenmusik

Gestalten Sie die Wartezeit Ihrer Anrufer weniger langweilig, indem Sie Ihre selbstgewählte Musik abspielen, die Sie einfach aus Ihrer Musikbibliothek hochladen.

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