Ihr Sprachdialogsystem sollte Probleme lösen.

Machen Sie Ihren Kunden die Entscheidung leicht, Ihr Unternehmen anzurufen. Mit dem Sprachdialogsystem von Freshcaller können Sie sie mit dem richtigen Call-Center-Agent verbinden, der ihnen ihre Fragen beantworten kann. Das Freshcaller-Sprachdialogsystem bietet unter anderem folgende Funktionen:

  • Menügesteuerte Anrufweiterleitung
  • Benutzerdefinierte Sprachmenüs
  • Setzen von Anrufbegrenzungen
  • Kunden-Voicemails
  • Haltezeitmusik
  • Benutzerdefinierte Begrüßungsnachrichten

Wie hilft Freshcaller Ihnen beim Aufbau Ihres Sprachidalogsystems?

Wie hilft Freshcaller Ihnen beim Aufbau Ihres Sprachidalogsystems?

Menügesteuerte Anrufweiterleitung

Leiten Sie Anrufer mit menübasierten Tastendrücken direkt zu den Antworten oder Informationen, die sie suchen.

Benutzerdefinierte Sprachmenüs

Geben Sie den Antworten Ihres Sprachdialogsystems eine persönliche Note, indem Sie eigene Aufnahmen für jedes Menü hochladen.

Warte- und Haltezeitenmusik

Laden Sie Ihre eigene Musik hoch und lassen Sie diese abspielen, wenn Ihre Kunden gehalten werden oder warten müssen.

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SPROUT

Ideal für Freelancer und Start-ups

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UNBEGRENZTE Agents

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  • Grundlegende Anrufwarteschlangen
  • Buchen Sie örtliche und gebührenfreie Rufnummer Es fallen Gebühren für Anrufe und die Buchung der Rufnummern an
  • Benutzerdefinierte Begrüßungen
  • Klingeltonanpassung
  • Weiterleitung an Telefone Es fallen Gebühren für Anrufe und die Buchung der Rufnummern an
  • Rufnummernportierung Es fallen Portierungsgebühren an

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BLOSSOM

Ideal für Teams mit Sitz am selben Ort

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Alle Funktionen von Sprout und zusätzlich:

  • Fortgeschrittene Anrufwarteschlangen
  • Blind-Transfer
  • Massenimport von Kontakten
  • Eigener Anbieter („Bring Your Own Carrier“) Neu
  • Anrufwarteschlangen
  • Geschäftszeiten
  • Anrufmaskierung
  • Anrufaufnahme
  • Sprachdialogsystem („Telefonbaum“)
  • SIP-Verbindungen
  • Benutzerdefinierte Voicemails Neu
  • Voicemail-Abschriften Neu

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Estate

Ideal für weltweit verteilte Teams

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Alle Funktionen von Garden und zusätzlich:

  • Metriken zu Anrufabbrüchen
  • Urlaubsrouting
  • Service-Level-Kontrolle
  • Omnikanal-Routing verfügbar mit Freshdesk
  • Benutzerdefinierte Agenten-Status Neu
  • Opt-in für die Anrufaufzeichnung Neu
  • Antwortbot Auf Anfrage erhältlich Beta
  • Agenten-Aktivitätsbericht Neu

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