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Was sind gebührenfreie Rufnummern? 

Über gebührenfreie Rufnummern können Ihre Kunden und Interessenten Ihr Unternehmen kostenlos anrufen. Die Gebühren des Anrufs übernimmt jeweils der Angerufene. Kostenlose Telefonnummern werden meist von Unternehmen als kundenfreundlicher Service angeboten. Tatsächliche erfreuen sich gebührenfreie Nummern großer Beliebtheit bei Kunden. Die Kontaktaufnahme seitens des Kunden wird erleichtert und der Erhalt von kostenlosen Informationen beziehungsweise individueller Betreuung symbolisiert den Kunden Wertschätzung. Auch ist bei kostenlosen Telefonnummern mit mehr Anrufaufkommen als bei kostenpflichtigen Hotlines zu rechnen, was dem Unternehmen die Möglichkeit gibt, mit ihren Kunden intensiver in Kontakt zu treten. Der Kundenkontakt am Telefon ist ebenfalls persönlicher als ein Online-Support oder vorgefertigte FAQs im Internet. 

Mit Freshdesk Contact Center können Sie direkt aus der Software heraus gebührenfreie Nummern suchen und buchen. Natürlich können Sie bei Bedarf die gebuchten Telefonnummern auch wieder aufgeben.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu gebührenfreien Rufnummern

Können Sie Beispiele für gebührenfreie Rufnummern nennen?

Nummern, die mit der Ländervorwahl und 800, 808, 833, 844, 855 sowie 300 beginnen, sind Beispiele für gebührenfreie Hotlines im deutschen Festnetz. Wenn Sie bereits eine gebührenfreie Nummer haben und diese gerne behalten möchten, können wir diese Telefonnummer für Sie zu Freshdesk Contact Center portieren, ohne dass Sie den Anbieter beziehungsweise die Vorwahl ändern müssen.

 
In welchen Ländern kann ich gebührenfreie Rufnummern über Freshdesk Contact Center buchen?

Sie können kostenlose Rufnummern aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Kanada und Australien buchen. Zukünftig werden zudem weitere kostenlose Telefonummern für andere Länder hinzukommen. Wenn Sie Wünsche hinsichtlich eines bestimmten Landes haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@freshcaller.com.

Was gibt es bei gebührenfreien Nummern zu beachten?

Verwenden Sie eine örtliche Nummer. So fühlen sich Ihre Kunden mit Ihrem Kundenservice lokal verbunden fühlen und haben mehr Vertrauen in Ihren Service.

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter gut – der Anrufer möchte, ähnlich wie bei einer persönlichen Beratung, qualifizierte Auskünfte und fundierte Informationen erhalten, um für weitere Anrufe in der Zukunft aufgeschlossen zu sein. 

Nutzen Sie Ihre kostenlose Kunden-Hotline, um neue Leads zu generieren. Ihre Service-Mitarbeiter können bei Beratungsgesprächen neue Kunden und E-Mail-Adressen akquirieren, die Sie später für Marketingzwecke nutzen können. 

 
Was sind die Kosten einer 0800 Nummer? 

Die Vorwahl 0800 steht für kostenlose Anrufe auf Servicenummern und Hotlines und ist somit immer gebührenfrei. Der große Vorteil von 0800-Nummern ist, dass auch Anrufe aus dem Mobilfunknetz kostenlos sind. Das ist eine Ausnahme – den für gewöhnlich sind andere Servicevorwahlen zwar sind aus dem Festnetz kostenlos oder sehr günstig, bei Anrufen vom Mobiltelefon werden jedoch hohe Gebühren verlangt. 

 
Kann ich gebührenfreie Rufnummern wie 0800-FIRMA bekommen?

Diese selbstgewählten, gebührenfreien Nummern heißen Wortwahlrufnummern. Auf dem Freshdesk Contact Center-Dashboard können Sie sich die verfügbaren Wortwahlrufnummern anzeigen lassen. Besonders nützlich sind diese Wortwahlrufnummern für Marketingkampagnen.