Messaging ist die neue Interaktionsform mit Ihren Kunden

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Freshdesk Messaging, um sofortigen, persönlichen und bequemen Kundenservice zu bieten.

 

 

Helfen Sie Ihren Kunden proaktiv

 

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie für sie da sind, indem Sie die richtigen Nachrichten zu genau der richtigen Zeit auf verschiedenen Kanälen, etwa Internet, Mobilgeräten und WhatsApp, auslösen. Verwenden Sie Bilder, GIFs und Videos, um ansprechende Nachrichten zu erstellen und lassen Sie eine intelligente Kontaktaufnahme folgen, um eine schnelle Lösung zu ermöglichen.

 

 

Bieten Sie bequemen Kundenservice

 

Integrieren Sie Freshdesk Messaging mit mehreren Kanälen, etwa Internet, Mobilgeräten, WhatsApp, Facebook Messenger und Apple Business Chat, um Ihren Kunden einen bequemen Service zu bieten. Senken Sie das Anrufaufkommen und die Kosten, indem Sie Ihren Kunden schnellere Wege eröffnen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.

 

 

Skalieren Sie mit intelligentem Self-Service

 

Mit unserem programmierfreien Bot-Builder erstellen und automatisieren Sie verschachtelte Entscheidungsbäume. Führen Sie Ihre Kunden zu einer kontaktlosen Lösung, indem Sie es ihnen ermöglichen, die richtigen Antworten auf ihre Fragen sofort selbst zu finden. Bieten Sie mit unseren Chatbots großflächig personalisierte Lösungen.

 

Verpassen Sie keine einzige Nachricht

 

Ermöglichen Sie mit dem Team-Posteingang die bestmögliche Agentenerfahrung. Wechseln Sie zwischen mehreren Gesprächen, erhalten Sie sofort Besucherinformationen, verwenden Sie vorher festgelegte Antworten, verbinden Sie sich auf Anforderung mit Drittanbieter-Tools und vieles mehr.

 

Darüber hinaus

Sofort einsatzbereit

Nutzen Sie den Marktplatz, um sich mit Tools wie Freshdesk, Stripe, Calendly und vielen anderen zu verbinden!

Leiten Sie automatisch weiter

Lassen Sie die zum Patent angemeldeten Zuweisungsfunktionen von Freshdesk Messaging eine Vorauswahl der eingehenden Nachrichten vornehmen und diese dann an die richtigen Teams weiterleiten

Messen und optimieren Sie

Erhalten Sie Einblicke zu Nutzer-Berührungspunkten und treffen Sie geschäftswichtige Entscheidungen

Lassen Sie Grenzen hinter sich

Durchbrechen Sie die Sprachbarriere. Personalisieren Sie Ihre Agenten- und Kundenerfahrungen in mehr als 20 Sprachen

Sichern Sie Ihre Daten

Setzen Sie auf eine robuste und sichere Software, die HIPAA-konform ist und der DSGVO entspricht

Setzen Sie eine preisgekrönte Software ein

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