Software zum Gewinnen lebenslang treuer Kunden für kleine und mittlere Unternehmen

Wenn eine Software einfach zu benutzen ist, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie nur für kleine Organisationen vorgesehen ist. Große Unternehmen nutzen die Freshworks-Suite zum Gewinnen lebenslang treuer Kunden genau deshalb – weil die Time-to-Value so kurz ist. Je einfacher wir alles gestalten, desto mehr Wert erhalten unsere Kunden. Es sind keine Berater und Techniker notwendig. Kleine Unternehmen wachsen zu großen Unternehmen heran. Und große Unternehmen wiederum entscheiden sich für uns wegen unserer Flexibilität sowie der Skalier- und Erweiterbarkeit.

Freshworks für Supportteams

Der Freshworks-Support hilft Kundensupportleitern, strategischer vorzugehen. Nutzen Sie unsere Plattform, die einen höheren RoI erzielt und zugleich den Agenten die Tools an die Hand gibt, die sie brauchen, um die Kunden zu begeistern. Führen Sie alle Kundengespräche an einem Ort zusammen, automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und sparen Sie Zeit. Laden Sie jedermann – Agenten, Kollegen oder externe Geschäftspartner – über Freshconnect ein, Tickets zu lösen. Messen Sie Contactcenter-Metriken, wie Zeit bis zur ersten Antwort oder die durchschnittliche Bearbeitungszeit, um Berichte zu erstellen und die Leistung zu verbessern.

Freshworks für IT-Teams

Vereinfachen Sie die IT mit einer unglaublich einfachen und zugleich leistungsfähigen ITSM-Lösung. Sie können Freshservice in wenigen Stunden implementieren, so dass Sie eine konkurrenzlose Time-to-Value und geringe Total-Cost-of-Ownership (TCO) genießen. Für die Implementierung benötigen Sie keine Techniker und keine Berater. Freshservice beinhaltet eine ganze Anzahl von an ITIL ausgerichteten Funktionen sowie Mehrkanalsupport, Asset-Management, Workflow-Automation und leistungsfähige Analysemöglichkeiten. Auf alle diese Funktionen greifen Sie über eine klare, intuitive Benutzeroberfläche zu. Dank der SDK und der Marktplatzfähigkeiten von Freshservice können Sie die Software nahtlos in Ihren IT-Stack integrieren. Anders als die meisten ITSM-Tools (die oft nur schleppend angenommen werden), verwandelt Freshservice die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter. Das ist sehr wichtig, denn zufriedene Mitarbeiter schaffen zufriedene Kunden.

Freshworks für Verkaufsteams

Bringen Sie Ihre Verkäufer schnell auf den aktuellen Stand und Erfolgskurs. Freshworks für Verkäufer ist intuitiv und ermöglicht Ihren Verkäufern das Verkaufen vom ersten Tag an. Sie benötigen keine Berater oder teure Entwicklungsunterlagen. Freshworks für Verkaufsteams funktioniert sofort. So können Sie die richtigen Leads anziehen, über mehrere Berührungspunkte Kontakt aufnehmen, Deals schneller abschließen und Nurturing für wertvolle Beziehungen betreiben.