Su Árbol Telefónico debería ser un solucionador de problemas.

Elimine las molestias que sufren sus clientes cuando intentan llamar a su empresa. Con el sistema de Árbol Telefónico de Freshdesk Contact Center, usted puede conectarlos con el agente adecuado del Call center capaz de responder a sus cuestiones. Algunas características y funcionalidades a destacar de Freshdesk Contact Center son:

  • Envío de llamadas desde el menú
  • Menús de voz personalizados
  • Establecimiento de límites de llamadas
  • Buzones de voz para los clientes
  • Música de espera
  • Mensajes de bienvenida personalizados
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¿Cómo le ayuda Freshdesk Contact Center a expandir su Árbol Telefónico?

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¿Cómo le ayuda Freshdesk Contact Center a expandir su Árbol Telefónico?

Envío de llamadas desde el menú

Envíe los clientes directamente a las respuestas o la información que buscan pulsando teclas del menú.

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Menús de voz personalizados

Añada un toque personal a las respuestas del menú del Árbol Telefónico subiendo sus propias grabaciones para cada menú de llamada.

Música para colas y llamadas en espera

Suba su propia música de espera para que se reproduzca cuando los clientes tengan que esperar a que sus solicitudes sean procesadas.

¿Considerando Freshcaller? Aquí tiene nuestros precios
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Ideal para freelancers y start-ups

$ 0

Agentes ILIMITADOS  

+ pago por minuto

  • Colas de llamadas básicas
  • Compra de números locales/gratuitos Aplican tasas por llamada y números
  • Bienvenidas personalizadas
  • Personalización del tono de llamada
  • Envío a teléfono Aplican tasas por llamada y números
  • Transferencia de números aplican cargos por transferencia
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BLOSSOM

Ideal para equipos en un mismo lugar

$ 19

agente/mes

+ pago por minuto

Todo lo del plan Sprout y...

  • Colas de llamadas avanzadas
  • Transferencia ciega
  • Importación de contactos en masa Nuevo
  • Traiga su propia operadora telefónica (B.Y.O.C.)
  • Horarios laborales
  • Enmascaramiento de llamadas
  • Grabación de llamadas
  • IVR árboles telefónicos
  • Conexiones SIP
  • Buzón de voz personalizado
  • Transcripción del buzón de voz Nuevo
  • Introducción de mensaje de voz Nuevo
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GARDEN

Ideal para equipos de rápido crecimiento

$ 40

agente/mes

+ pago por minuto

Todo lo del plan Blossom y...

  • Métricas de llamada avanzadas
  • Trabajo posllamada
  • Extensiones de agente Nuevo
  • Cree sus propios informes
  • Call barging o entrada en las llamadas
  • Monitorización de llamadas
  • Conferencias telefónicas
  • Centro de datos europeo disponible por encargo
  • Redirección de llamadas fuera del horario laboral
  • Escalada inteligente
  • Warm Transfer o Transferencia en caliente
  • Calendario de festivos
  • Devolución de llamada en cola (espera virtual) Nuevo Nuevo
  • Clic para llamar a través de extensión de Chrome Nuevo
  • Centro de datos australiano Nuevo
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Estate

Ideal para equipos globales

$ 59

agente/mes

+ pago por minuto

Todo lo del plan Garden y...

  • Métricas de llamadas abandonadas
  • Distribución en días festivos
  • Monitorización de nivel del servicio
  • Distribución omnicanal Disponible con Freshdesk
  • Estado del agente personalizado Nuevo
  • Grabación de llamada voluntaria Nuevo
  • Bot de respuestas Disponible bajo petición fase beta
  • Informe de actividad del agente Nuevo
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