Todas las características Integraciones

Facebook Messenger

Use el Messenger desde la bandeja de entrada de su equipo

Súbase al tren de las redes sociales: ahí es donde sus usuarios pasan la mayor parte de su tiempo. Incorpore todas las conversaciones que ocurren en el Facebook Messenger a su bandeja de entrada del equipo Freshchat y haga más cosas: redirija las conversaciones automáticamente al miembro correcto del equipo y obtenga toda la información contextual entre las conversaciones para brindar soporte y vender de manera más inteligente.

Slack

Participe en las conversaciones desde los canales de Slack

¿Usa Slack para enviar mensajes y colaborar en equipo? Con nuestra integración, redirija los mensajes entrantes de los usuarios en Freshchat a un canal Slack específico. No solo recibirá una notificación, sino que incluso puede responder directamente desde Slack. Ideal para equipos pequeños que prácticamente viven en Slack.

Freshdesk

Una su proceso de trabajo de mensajería con su soporte

Contacte y brinde soporte a los visitantes y clientes que utilizan el Messenger web único dentro de Freshdesk. Asigne conversaciones a un grupo o a un miembro del equipo, obtenga todo el contexto requerido para ofrecer un mejor soporte y convierta las conversaciones resueltas en tickets.

Mensajería dentro de su Help desk

Chatee con los visitantes de su sitio web y los clientes dentro de su producto en la mensajería de Freshchat dentro de Freshdesk.

Incorpore su base de conocimientos a Freshchat

Transfiera todos sus artículos de preguntas frecuentes a la mensajería de Freshchat para una experiencia de autoservicio sin silos.

Freshsales

Aborde a los visitantes de forma proactiva, califique los clientes potenciales y conviértalos

Los equipos de ventas de Freshsales pueden interactuar con los visitantes del sitio web, que son clientes potenciales, con la ayuda de una mensajería práctica y contextual dentro de Freshsales. La mensajería también extrae información de los clientes potenciales existentes en Freshsales, el perfil de usuario de Clearbit, y brinda información sobre la ruta de navegación del usuario para que los equipos de ventas respondan con contexto.

Suba automáticamente a los contactos a su CRM

El Bot de clientes potenciales recopila la información de contacto del visitante y la carga automáticamente en Freshsales para ayudar a los gerentes de cuenta a empezar rápidamente y cerrar las ventas sin preocuparse por las subidas manuales.

Haga seguimiento de sus campañas

Haga seguimiento de los visitantes que mantienen conversaciones con usted en función de la campaña de la que provienen. Envíe los parámetros de UTM, como la fuente de la campaña, el medio y el nombre, a Freshsales y sepa si su presupuesto invertido en marketing está produciendo el tipo de impacto adecuado.

Zendesk

Convierta las conversaciones de Freshchat en tickets en Zendesk. Administre y responda a las conversaciones de Freshchat a través de Zendesk.

ClearBit Reveal

La integración de Freshchat con Clearbit enriquece el perfil de usuario de los clientes potenciales con los que está hablando con datos como su nombre, información de contacto, perfil de trabajo, enlaces a identificadores sociales y más, para una experiencia de mensajería que convierta los clientes potenciales en clientes y que deleite a los usuarios.

Shopify

Instale Freshchat en su tienda Shopify para brindar soporte a los compradores en tiempo real y reducir el abandono del carrito. Envíe mensajes proactivos que estimulen a los compradores a comprarle a usted y brinden una respuesta instantánea y personalizada a sus quejas y consultas. Agregue preguntas frecuentes a su mensajería para ayudar a los compradores a descubrir soluciones y reducir el número de consultas entrantes.

Wordpress

Use Freshchat en su sitio de WordPress para interactuar con los visitantes y lectores. Active mensajes basados en el comportamiento de los visitantes: aliéntelos a compartir su nueva historia de viaje o dar su opinión sobre la última receta que usted ha publicado. Integre sus experiencias de autoservicio y mensajería agregando preguntas frecuentes que desvíen la cantidad de mensajes y tickets de soporte, centrándose así en las conversaciones de alto impacto.