Magnifiez l'expérience de votre support client, prenez de meilleures décisions commerciales et augmentez la productivité de vos employés avec l'IA Freddy, le moteur d'intelligence artificielle de niveau entreprise fourni par Freshworks Neo.
L'IA Freddy exploite la souplesse, l'extensibilité et la portée de Freshworks Neo.
Utilisez l'IA Freddy pour créer des fonctions de résolution sans contact, sans compromis sur le facteur humain.
Donnez à vos représentants commerciaux les moyens d'offrir un niveau d'engagement client extrêmement personnalisé avec les informations exploitables fournies par l'IA.
Offrez davantage d'autonomie à vos agents informatiques grâce aux recommandations provenant de l'IA, pour ainsi les aider à diminuer le temps de traitement des requêtes et augmenter leur productivité.
L'intelligence artificielle de Freddy travaille pour vous transformer en véritable génie. Qu'il s'agisse de proposer des suggestions instantanées et précises à vos clients, ou de libérer du temps pour vos agents du support en vue de projets plus stratégiques, l'IA Freddy vous donne les moyens de travailler au mieux.
Les prédictions basées sur l'apprentissage automatique (machine learning) de Freddy vous permettent d'éviter les conjectures. Freddy analyse les interactions passées pour soit choisir la meilleure réponse en vue d'une résolution immédiate, soit transférer la conversation vers un agent humain.
Freddy est votre assistant commercial personnel. Il combine intelligence artificielle et analytique pour fournir des informations en temps réel, analyse vos données CRM pour faire des prévisions exactes, et automatise la plupart des tâches de routine pour permettre à votre équipe commerciale de 'toujours conclure’.
Offrez une expérience d'engagement client extrêmement personnalisée et centrée sur l'humain grâce aux bots optimisés par l'IA Freddy qui vont plus loin que la simple résolution des incidents et génèrent une véritable satisfaction client.
En savoir plus sur ce qui rend les bots IA Freddy vraiment différents.
“Nous avons adopté la plateforme omnibot Freddy de Freshworks pour le haut niveau d'automatisation et de personnalisation de l'expérience client. Pour PhonePe, Freddy récupère les informations provenant des transactions effectuées et offre une assistance contextuelle permettant une expérience libre-service personnalisée directement depuis l'application. Nous l'utilisons depuis un an et je peux affirmer que nous avons atteint la majorité de nos objectifs.”
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