Pourquoi les tableurs ne sont pas adaptés aux équipes commerciales en pleine croissance
Si vous utilisez des tableurs comme Excel et Google Sheets en plus de votre messagerie pour les ventes, vous n'êtes pas seuls. Ces outils sont indéniablement facilement accessibles et simples à utiliser. Mais lorsqu'il s'agit de gérer un volume important de données et une équipe commerciale en pleine croissance, ces outils ne suffisent plus.
Les tableurs et les e-mails sont conçus pour des fonctions spécifiques, et la gestion de la relation client n'en fait pas partie. Pour gérer les relations avec vos clients, vous devez être capable de voir au-delà des données et comprendre le contexte derrière chaque interaction. Ce contexte s'obtient à chaque étape de l'interaction avec le prospect, appels téléphoniques, e-mails, démos, réunions en personne, etc. Un logiciel CRM fait la différence en vous permettant d'accéder instantanément à ce contexte avec un minimum d'efforts.