Un système de gestion de la clientèle conçu pour aider vos commerciaux et équipes marketing

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Un système de gestion de la clientèle conçu pour aider vos commerciaux et équipes marketing

Comprenez vos clients

Profitez d’une vision globale de vos interactions avec vos clients, segmentez-les intelligemment et offrez-leur des expériences d’achat personnalisées grâce à un logiciel de gestion de la clientèle comme le CRM de Freshworks.

Améliorez vos relations avec vos clients grâce à des retours fournis par l’I

Choisissez parmi les suggestions de Freddy, toutes basées sur des données, et allez plus loin dans votre conversation. Freddy étudie les opportunités de montée en gamme et de vente croisée grâce à des activités au niveau du compte qui permettent de limiter l’attrition et de répondre aux besoins postérieurs à l’achat des clients.

Déchiffrez les données avec des analyses robustes

Le CRM de Freshworks aide les équipes marketing et les commerciaux à ignorer le brouhaha et à analyser les données dans le CRM. Établissez des prévisions de chiffre d’affaires, gérez la performance des équipes et suivez les indicateurs de vente et marketing à l’aide des tableaux de bord de vente et marketing.

Accélérez la vitesse des ventes et discutez avec vos clients en fonction du contexte (captures d’écran)

Profitez d’une vision à 360° de vos clients
Hiérarchisez vos clients et faites-les monter en gamme
Occupez-vous de vos clients, même après la vente
crm customer management

Avec le CRM de Freshworks, vous ne gagnez pas qu’un simple client. Vous gagnez un client pour la vie

 

Transformez les visiteurs de votre site en potentiels clients  

Accueillez les internautes de retour grâce à des chatbots et formulaires, ciblez-les avec des séquences de vente automatisées, et créez de meilleures expériences de vente qui se transforment en relations client durables.

 

Approfondissez vos relations

Poursuivez votre relation avec le client après la vente en segmentant et en interagissant avec lui grâce à des e-mails personnalisés. Définissez des e-mails de bienvenue et de reciblage pour les différents segments de clients.

 

Cassez les goulots d’étranglement entre le marketing et la vente

Les commerciaux et les équipes de vente bénéficient d’une compréhension de bout en bout du client en étudiant les registres de contact avec la clientèle et en analysant les étapes du cycle de vie dans le CRM de Freshworks. Les services commerciaux et marketing peuvent travailler main dans la main pour faire évoluer et croître la clientèle.

Bénéficiez de retours fournis par l’IA

Freddy, l’assistant IA, apprend de vos données de CRM pour vous proposer des retours, prévisions et recommandations adaptés à votre activité et faire croître votre base de clients.

Une confiance internationale 

Que disent nos clients heureux ? 

Plus de 40 000 clients satisfaits 

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