MENSUEL
ANNUEL Jusqu’à 25% d’économies
Liste des fonctionnalités
SPROUT
0

Pour 100 membres d'équipe

BLOSSOM
$ 15

/membre d'équipe /mois facturé annuellement /mois facturé mensuellement

GARDEN
$ 29

/membre d'équipe /mois facturé annuellement /mois facturé mensuellement

ESTATE
$ 45

/membre d'équipe /mois facturé annuellement /mois facturé mensuellement

FOREST
$ 69

/membre d'équipe /mois facturé annuellement /mois facturé mensuellement

Visiteurs Uniques Mensuels (VUM) 
10k VUM
100k VUM
200k VUM
300k VUM
400K VUM
Boîte de réception de l'équipe
Affichages de la boîte de réception
Affichages personnalisés
Boîte de réception prioritaire
Notes privées
Groupes
Réponse prédéfinie
Messagerie multimédia
Confirmations de lecture
Fichiers en pièces jointes
Libellés de conversation
Actions en bloc
Actions des agents
Propriétés des utilisateurs
Propriétés personnalisées des utilisateurs
Événements utilisateurs
Boîte de réception de l'équipe Lite
Boîte de réception de l'équipe Lite (Extension Chrome)
Boîte de réception multilingue de l'équipe
Traduction en direct
Application mobile
Smart Plugs
Messagerie sortante (Outbound) & Engagement proactif des utilisateurs
Contacts illimités
Suivi des événements utilisateurs
Segmentation des utilisateurs
Ciblage des utilisateurs
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Messages manuels
Messages déclenchés
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Messages ciblés
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
E-mails déclenchés
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
E-mails programmés
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Workflows avancés
Règles d'attribution
IntelliAssign
Rubriques
FAQ
Résolution automatique
Réunions
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Co-navigation
Réponses prédéfinies
Horaires d'ouverture (International)
Horaires d'ouverture (par groupes)
Expérience hors ligne
Fichiers
Tickets à partir du chat
Téléchargement et partage de la transcription du chat
Notifications par email aux clients de chat non lu
Notifications Push (Bureau & Mobile)
Automatisations avancées
Chatbots
Réponses de Freddy
Module complémentaire
Module complémentaire
Module complémentaire
Module complémentaire
Flux personnalisés
Module complémentaire
Module complémentaire
Module complémentaire
Module complémentaire
Apportez votre bot (API de conversation)
Déclencheurs de bot proactif
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Tableau de bord & Rapports
Tableau de bord en temps réel
Tableau de bord de base
Tableau de bord avancé
Rapports
Aperçu général des conversations
Rapports des libellés
Rapport sur la performance de l'équipe
Rapport CSAT
Rapport sur la disponibilité des agents
Canaux de messagerie
Site Web
Intégré à l'application mobile via SDK (Android, IOS, Phonegap, etc.)
Facebook Messenger
WhatsApp Business
Apple Business Chat
LINE
Applis, Intégrations & APIs
Applis & Intégrations
WordPress
Shopify
Zendesk
Slack
Clearbit Reveal
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Marketplace (Applications publiques)
Marketplace (Applications personnalisées)
Freshdesk
Tickets à partir du chat
Importation de FAQ
Boîte de réception de l'équipe Lite
Freshsales
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Module complémentaire A&E
Freshservice
API & Webhooks
API de conversation (BYOB)
API de transcription des conversations
API de données étendues
API pour agents
API de messagerie multimédia
Webhooks
Support multilingue
Web Messenger
Application mobile
Interface agent
Rubriques
FAQ
Expérience hors ligne
Traduction en direct
Accès, Sécurité & Conformité
Rôles prédéfinis
Rôles personnalisés
Liste blanche des adresses IP
Liste blanche de domaines
Blocage d'adresse IP
Authentification utilisateur (JWT)
ISO 27001
AICPA SOC 2
EU GDPR
TRUSTe
Privacy Shield
CCPA
HIPAA
WCAG (Pour la boîte de réception de l'agent Lite)
Migrations prises en charge
Importation des utilisateurs (Contacts)
Agents
Réponses prédéfinies
Modèles d'e-mail
MODULES COMPLÉMENTAIRES RECOMMANDÉS
Module complémentaire d'acquisition & d'engagement
SO
$19 /mois
$19/mois
$19/mois
$19/mois
Messages déclenchés
Messages ciblés
E-mails déclenchés
E-mails programmés
Flux personnalisés
Réunions
Clearbit Reveal
Full Contact
Freshsales
Freshmarketer
Module complémentaire Kit de démarrage Freddy
SO
SO
SO
20$/agent/mois avec 3 000 sessions Freddy /agent/mois
Inclus dans Forest, 3 000 sessions Freddy /agent/mois
Réponses de Freddy
Flux personnalisés
Rapports intégrés
Module complémentaire Freddy Libre-service
500$/agent/mois avec 5 000 sessions Freddy /mois
500$/agent/mois avec 5 000 sessions Freddy /mois
500$/agent/mois avec 5 000 sessions Freddy /mois
500$/agent/mois avec 5 000 sessions Freddy /mois
500$/agent/mois avec 5 000 sessions Freddy /mois
Plateforme de création de chatbots
Réponses de Freddy
Flux personnalisés
Détection d'intention
Connecteurs API
Bots multilingues
Interactions multimédias
Analyses des chatbots
Module complémentaire WhatsApp
SO
SO
$49 / mois
$49 / mois
$49 / mois
Messages professionnels, Messages clients, messages proactifs