Jérôme Mutel est le responsable E-commerce de Piècesetpneus, qui distribue ses produits à la fois en ligne et à travers un réseau de boutiques. Il nous explique dans cette vidéo comment Piècesetpneus utilise les différents modules de la suite CRM de Freshworks pour procurer une expérience client omnicanale et sans couture à ses clients.
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