Freddy Starter

5000 sessioni di Freddy*/al mese GRATIS

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Ideale per team con volumi di ticket crescenti

Bot email

Chatbot con risposte e flussi

Bot vocale

IVR con sintesi vocale

Report integrati

Triage automatico

Script per operatori

Suggeritore di articoli

Rilevamento di “grazie”

Vedi listino dettagliato

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Freddy Ultimate

$75/per operatore/al mese + $500 per 5000 sessioni di Freddy*/al mese

€ 75/per operatore/al mese + € 500 per 5000 sessioni di Freddy*/al mese

R 1100/per operatore/al mese + R 7500 per 5000 sessioni di Freddy*/al mese

£ 55/per operatore/al mese + £ 375 per 5000 sessioni di Freddy*/al mese

₹ 5400/per operatore/al mese + ₹ 36000 per 5000 sessioni di Freddy*/al mese

AUD 110/per operatore/al mese + AUD 725 per 5000 sessioni di Freddy*/al mese

Tutto ciò che c’è in Freddy Starter e Freddy Self Service e…

Migliora la customer experience e la produttività degli operatori con bot best-in-class e con le funzioni AI/ML di Freddy.

Triage automatico per campi personalizzati

Bot per affiancamento operatori

Suggeritore di risposte predefinite

Robo Assist (Connettori RPA)*

Analisi dei dati

Vedi listino dettagliato

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Freddy Self-service

$100 per 1000 sessioni di Freddy/al mese

€ 100 per 1000 sessioni di Freddy/al mese

R 1500 per 1000 sessioni di Freddy/al mese

£ 75 per 1000 sessioni di Freddy/al mese

₹ 7200 per 1000 sessioni di Freddy/al mese

AUD 145 per 1000 sessioni di Freddy/al mese

Automatizza la risoluzione dei problemi usando chat altamente personalizzabili e la superiorità dei connettori API delle funzioni AI di Freddy.

Generatore di chatbot

Rilevamento dell’intent

Connettori API

Bot in più lingue

CSS e JS personalizzati

Parametri personalizzati

Interazioni con elementi multimediali elaborati

Passaggio all’operatore

Integrazione WhatsApp

Integrazione Facebook Messenger

Attività dei bot

Analisi dei dati

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Non riesci a decidere quale sia il piano di abbonamento giusto per te?

Guarda il nostro confronto completo delle caratteristiche

Domande frequenti

Come funziona la prova gratuita di 21 giorni?

Dopo esserti iscritto, hai accesso a tutte le funzionalità del pacchetto di Freddy prescelto per 21 giorni. Vogliamo fare in modo che tu sia completamente soddisfatto di Freddy prima di acquistare il prodotto.

Posso fare l’upgrade o il downgrade del mio abbonamento?

Sì, puoi scegliere di fare un upgrade del tuo abbonamento immediatamente. Se desideri fare un downgrade o annullare il tuo abbonamento, la tua scelta avrà effetto al termine del periodo di abbonamento in corso.

I miei dati sono al sicuro?

Abbiamo molto a cuore le questioni di sicurezza e, sin dal principio, puoi scegliere il tuo data center. I nostri server sono ospitati in data center di alto livello, protetti da serrature biometriche e da sorveglianza costante. Assicuriamo che la nostra applicazione sia sempre aggiornata con le più recenti patch di sicurezza. Il nostro data center è conforme all’accordo Safe Harbor UE e tutti i piani di abbonamento di Freddy includono la cifratura SSL GRATIS per la sicurezza dei tuoi dati.

C’è una tariffa di cancellazione?

No. Freddy è un servizio prepagato. Non ci sono tariffe di cancellazione. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, ma la cancellazione avrà effetto solo al termine del periodo di abbonamento in corso.

Quali tipi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti online con Visa, Mastercard, Discover e American Express. Non accettiamo PayPal e ordini telefonici. Tutti i pagamenti offline seguono il listino in USD.

Come si acquista un piano di abbonamento a Freddy?

Freddy Starter è disponibile nei piani di abbonamento Freshdesk Forest, Freshdesk Omnichannel Forest, Freshchat Forest e Freshcaller Forest.

Freddy Ultimate​ è disponibile nei piani di abbonamento Freshdesk Forest e Freshdesk Omnichannel Forest.

Freddy Self Service può essere acquistato con qualunque prodotto e con qualsiasi piano di abbonamento nonché come prodotto a sé stante.

 

Cos’è una sessione di Freddy?

  • Via email, ogni email di risposta corrisponde a 1 sessione.
  • In chat, tutte le interazioni tra utenti finali unici e bot al giorno corrispondono a 1 sessione. 1 sessione di Freddy dura 24 ore.
  • A voce, ogni risposta del bot vocale corrisponde a 1 sessione.

Solo le comunicazioni tra il cliente e le funzioni AI/ML comportano il consumo di sessioni di Freddy.

Come si possono acquistare sessioni aggiuntive? Qual è la validità di un pacchetto?

È possibile acquistare un numero illimitato di sessioni di Freddy in pacchetti. Il prezzo dei pacchetti aggiuntivi è di $100 per 1000 sessioni.
La validità dei pacchetti corrisponde a quella del tuo ciclo di fatturazione. Ad esempio, se scegli di pagare su base trimestrale, anche le tue sessioni di Freddy avranno una validità di tre mesi.

Le sessioni non utilizzate vengono riportate nel successivo ciclo di fatturazione?

No, tutte le sessioni non utilizzate scadranno alla fine del ciclo di fatturazione e non saranno riportate al mese successivo.

*Cos’è RoboAssist (connettori RPA)? La funzione prevede addebiti aggiuntivi?

Con la funzione RoboAssist (connettori RPA, ovvero Robotic Process Automation), è possibile integrare qualunque fornitore RPA come UI path, Automation Anywhere, ecc. per automatizzare i tuoi processi aziendali.
Sì, RoboAssist prevede addebiti aggiuntivi. Il costo di ogni processo di automazione è di $300/ al mese e $0,5 per esecuzione.