あらゆる規模のチームに対応した最新メッセンジャー

Freshdesk Messagingメッセンジャーでユーザー体験の向上
  • トピックベースのメッセージチャネルを作成して、顧客により多くのコンテキストを提供
  • ウィジェットにFAQを表示してアクセスを改善
  • ウィジェットがウェブサイトでどのように表示されるかをしっかり管理
優れたルーティング機能で時間の節約と効率性の向上を実現
  • 営業・サポート・請求などのエージェントグループを作成し、関連するチャットでより迅速に連絡できるようにする
  • IntelliAssignを使用して、負荷とスキルレベルに基づいてチャットを自動割り当て
  • 場所、キーワード、URLなどのユーザープロパティに基づいて、高度な割り当てルールを設定
適切な応答の期待値を設定
  • カスタム応答期待値を設定するか、Freshdesk Messagingの既定応答時間を使用して、顧客が待ち時間を把握できるようにする。
  • チームがオフラインのときにチャットをチケットへ自動で解決します。 
より多くのコンテキストでサポート
  • 同じダッシュボードで顧客の詳細情報をエージェントに提供し、時間の節約と迅速な問題解決を実現
  • SmartPlugsを使用して第三者のソースから顧客データを取り込み、コンテキストを追加
ウェブサイトを超えたサポート提供
  • WhatsAppで大規模な会話の応答と管理
  • iOSユーザーがスマートフォンのiMessagesアプリでビジネスへアクセス可能に

強力なFreshworksエコシステムに接続しましょう

  • Freshdesk MessagingはFreshworksエコシステムの一部であり、他のFreshworks製品と密接に統合されています。
  • Freshdesk MessagingをFreshdeskに統合し、チャットをチケットに簡単に変換することで、精巧なヘルプデスクシステムを構築できます。
  • Freshsalesとの統合により、新規リードを作成してアップロードし、Freshdesk Messagingの既存リードとチャットできます。

不明点がありますか?

 Crispとは違い、弊社はいつでもサポートをお届けします。 

弊社では、常にお客様に寄り添うことが大切だと考えています。Crispでは、特定の国の顧客に対してメールとFacebook Messenger以外の問い合わせ手段を用意していません。顧客第一の弊社では、あなたが望む連絡手段でお好きなときにご連絡頂けることを重視しています。国に関係なく、全てのお客様に平日24時間のチャットおよび電話サポート、そして年中無休のメールサポートを提供しています。

信頼できるCrispの代わりを探す旅はここで終わりにしましょう

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