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직원뿐만 아니라 고객 또한 만족합니다!

완벽한 판매, 지원, 마케팅으로 고객의 감탄!을 자아내세요

귀사의 팀이 모든 채널에서 360° 데이터 및 개인별 맞춤 경험을 제공하여 고객의 감탄을 자아낼 수 있도록 판매, 지원, 마케팅을 통합하세요. Freshworks는 평생 고객을 위한 소프트웨어로써 이메일부터 전화, 채팅, 모바일, 소셜에 이르기까지 뛰어난 고객 참여를 제공합니다.

옴니채널 고객 참여

고객 만족에 필요한 모든 정보를 확보하여, 티켓 또는 CRM에서 즉각적으로 팀과 함께 협업하세요. 내부 또는 외부 파트너의 구분 없이 Freshconnect는 고객 문제를 해결하고 평생 고객 유지에 필요한 모든 컨텍스트를 팀에게 제공합니다.

상황 별 협업

직원의 행복 = 고객의 행복. 팀이 완벽하게 고객의 니즈를 파악할 수 있도록 고객 참여 내역에 손쉽게 액세스할 수 있는 방법을 제공하세요. Freshworks를 사용하면 에이전트가 모든 디지털 채널에서 전 고객의 대화, 구매, 상호 작용 데이터를 시간에 따라 증명할 수 있기 때문에, 360° 고객 시야 확보를 통해 에이전트의 역량을 강화할 수 있습니다.

통합된 경험

사용자가 고객 대화, 데이터, 그 외 채팅 및 소셜 미디어 언급과 같은 마케팅 접점의 모든 내역에 손쉽게 액세스 할 수 있는 간편한 방법을 제공하세요. 더 이상 고객 경험이 단절되지 않도록, 고객에 대한 360° 뷰를 확보하세요.