Freshworks를 통한 지원은 고객지원팀이 전략적으로 플랫폼을 활용하여 높은 ROI (투자자본수익률)을 얻을 수 있도록 해주며 고객들에게는 깜짝 놀랄만한 경험을 제공할 수 있도록 해줍니다. 든 고객과의 대화를 한 곳에서 관리하고 반복적인 업무를 자동화하여 시간을 절약할 수 있습니다. 그리고 Freshconnect를 통해서는 에이전트, 직장 동료 혹은 사업 파트너를 초대하여 문제를 해결할 수 있도록 해줍니다. 또한 성과 개선을 위하여 최초 응답시간, 평균 대응 시간 등을 집계하고 보고해줍니다.
강력한 ITSM (IT Service Management) 솔루션을 통하여 기술 지원을 단순화할 수 있습니다. Freshservice는 컨설턴트나 엔지니어 없이 단 몇 시간만에 설치할 수 있으며 최고의 시간 대비 가치 창출 및 매우 낮은 소유비용을 제공합니다. Freshservice는 매우 깔끔하고 직관적인 사용자 인터페이스를 통해 멀티채널 지원, 자료 관리, 업무흐름 자동화, 분석을 포함하여 ITIL (IT Infrastructure Library)에 맞춘 기능들을 제공합니다. 또한 Freshservice의 SDK와 마켓플레이스 기능은 현재 IT 시스템에 완벽히 녹아들 수 있도록 해줍니다. 도입이 어려운 일반적은 ITSM 툴들과는 달리 Freshservice는 관리자의 경험을 새롭게 바꿉니다.
Freshworks Sale은 매우 직관적이며 판매 사원들이 사용 첫 날부터 판매를 이룰 수 있도록 역량을 강화시켜 줍니다. 그리고 도입을 위해 컨설턴트나 갑비싼 개발을 필요로하지 않습니다. 판매팀을 위한 Freshworks는 여러 접점을 통해 올바른 리드를 끌어들이고 판매를 더욱 빠르게 이루어내며 고객과 좋은 관계를 형성할 수 있도록 도와줍니다.
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