Asistencia para agentes potenciada por inteligencia artificial

Garantice unas respuestas consistentes y una resolución de tickets más rápida. Ahorre tiempo tanto a sus agentes como a sus clientes con Freddy, el Bot de Asistencia.

Faculte a sus agentes para que trabajen de manera más inteligente y rápida.

Facilíteles la vida de sus agentes facultándolos para brindar un soporte técnico de calidad, consistente y más rápido. Unas resoluciones más rápidas mejoran la satisfacción del cliente. 
Así, los agentes estarán más contentos y los clientes también. ¡Todos ganan!

 

 

Establezca flujos

Cree flujos de conversación con el generador sin código para configurar módulos de autoservicio para sus agentes.

 

Configure guías con las mejores acciones a seguir y recomendaciones inteligentes en cada conversación para ayudar a resolver más rápido los problemas complejos de los clientes.

 

 

 

 

Asígnelos a grupos

Asigne los flujos a los grupos de agentes relevantes para una asistencia focalizada.

 

Por ejemplo, haga que los agentes del grupo de “Facturación” solo puedan ver los flujos relacionados con el financiamiento y los pagos.

 

 

 

 

Úselo en Freshconnect

Permita que sus agentes inicien los flujos del Bot dentro de Freshconnect para ofrecer respuestas consistentes e instantáneas, proporcionando una excelente experiencia al usuario final.

 

El Bot de Asistencia Freddy es omnicanal  

 

 

Freddy permite que sus agentes elijan activar el Bot de Asistencia adecuado para el canal de soporte que estén manejando.

Amplíe su escala de operaciones con el Bot de Asistencia Freddy

Mayor productividad para los agentes

Equipe a sus agentes con la información correcta, en todo momento, para aumentar su eficiencia y su productividad.

Soporte técnico consistente y de alta calidad

Sugiera acciones y proporcione la información correcta para estimular resoluciones en la primera llamada.

Incorporación de empleados más rápida

Incorpore a sus nuevos agentes con menos esfuerzo humano y evite el malestar de tener que entrenarlos en tiempos limitados.

Por qué nuestros clientes adoran a Freddy