“Después de cambiarnos a Freshchat, nuestra tasa de chat a conversión y nuestra tasa de respuesta a las campañas ha aumentado en un 50%.”

“Con Freshchat, nuestros clientes no tienen que esperar una llamada para contactarnos ni dedicar su valioso tiempo a buscar nuestra ayuda y soporte. Freshchat ofrece una solución sencilla para solicitar soporte o informar de problemas, que nos ha ayudado a retener y satisfacer a nuestros clientes con un soporte rápido y confiable en todo momento.”

“Somos un equipo pequeño y no tenemos un equipo interno de representantes de ventas, un equipo de satisfacción del cliente ni un departamento de soporte al cliente. Necesitábamos una forma de ayudar de manera eficiente y efectiva a nuestros clientes, prospectos y visitantes con sus preguntas más comunes, sin tener que monitorear constantemente un chat en vivo. Hemos llegado a la conclusión de que la estructura, flexibilidad y apariencia de la funcionalidad de preguntas frecuentes dentro de Freshchat resuelve nuestra dificultad de manera concisa.”

“Como DebtBusters procura por ayudar a la mayor cantidad posible de sudafricanos, una herramienta como Freshchat nos permite ayudar a más clientes potenciales desde el punto de vista de la generación de clientes potenciales, y al mismo tiempo garantizar que nuestros clientes existentes reciban asistencia inmediata al usar la función de chat en nuestro portal de clientes.”