Transmita eventos por streaming en tiempo real
Utilice los datos de sus clientes como base, concatenándolos con facilidad en tiempo real desde productos de Freshworks hacia aplicaciones externas y AWS.
Serverless es la herramienta más popular para lograr flujos de trabajo complejos y ampliar la escala de operaciones según haga falta. Ya sea con eventos programados para enviar datos periódicamente a sistemas aguas abajo o eventos de producto para ejecutar operaciones impulsadas por eventos basadas en los solicitantes y tickets, lo tenemos todo cubierto.
Simplifique los informes y análisis para obtener una vista de extremo a extremo de los clientes. Envíe por streaming los datos de sus tickets de soporte a AWS en tiempo real para aprovechar la información del cliente para BI y análisis.
La IA es capaz de comprender mejor las intenciones de los clientes y también de elevar su experiencia del cliente, además de incrementar la productividad de sus empleados. Ahora puede aplicar el ML para eventos de soporte y lograr un análisis de la psicología del cliente, que pueda aprovecharse para generar un autoservicio automatizado.
“Freshdesk nos permite crear aplicaciones personalizadas que se integran con nuestro sistema de pedidos, brindando la capacidad de ver el pedido más reciente, el estado del pedido.”
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