Personaliseer de klantrelatie op basis van inzichten en context

Met het Unified Customer Record (uniform klantenrecord) kunnen sales-, marketing- en supportteams gegevens uit klantacties en -gedrag gebruiken voor persoonlijke betrokkenheid.

 

Voor sales

Voer zinvolle gesprekken 

Vul uw pijplijn sneller en gas de dialoog aan met uw prospect via een holistische view van leadgegevens uit verschillende contactmomenten/bronnen.

Voor marketeers
Versnel conversies

Genereer een hogere marketing-ROI en stimuleer leadconversies door gerichte en gepersonaliseerde campagnes via meerdere kanalen.

Voor helpdeskteams

Vergroot de klanttevredenheid

Overtref de verwachtingen van uw klanten, wat leidt tot hogere retentie en upsell met een proactieve view van de klantgeschiedenis.

UCR: het uniforme kennissysteem voor blije klanten

Eén bron van waarheid
UCR verzamelt, verrijkt en presenteert gegevens van meerdere contactmomenten in Freshworks-producten, op internet en via sociale media.

Geen datasilo’s
Krijg toegang tot consistente, nauwkeurige, realtime informatie over de klanten en doorbreek datasilo's tussen afdelingen.

Persoonlijke betrokkenheid

Maak en beheer gedetailleerde klantsegmenten en voer gerichte campagnes in verschillende kanalen uit waar klanten blij van worden.