Wszechkanałowość (Omnichannel) - przyszłość angażowania klientów

Klienci kontaktują się z Twoją firmą przy użyciu różnych kanałów kontaktu i coraz częściej postrzegają kanały cyfrowe jako swój preferowany punkt startowy. Twoi klienci oczekują wsparcia podczas zakupów lub po ich dokonaniu i oczekują, że to wsparcie będzie szybkie, a nawet natychmiastowe.

W odpowiedzi, firmy muszą zapewniać stały poziom obsługi, jednolity pomiędzy kanałami, w których można odnaleźć rozwiązanie swoich problemów lub podzielić się doświadczeniami z Twoim produktem lub usługą. Firmy w dzisiejszych czasach oferują wiele kanałów, pozwalając klientom na swobodny ich wybór i przełączanie się pomiędzy kanałami.

Spotkaj się online z naszymi prelegentami, którzy opowiedzą o obsłudze wszechkanałowej - w jaki sposób zapewnia ona lepsze doświadczenie klientom, obniża czas niezbędny na rozwiązywanie ich problemów, a także zwiększa lojalność i poziom utrzymania Twoich klientów.

Weź udział w tym wyjątkowym spotkaniu, aby dowiedzieć się:

• Dlaczego Omnichannel jest przyszłością angażowania klientów?

• W jaki sposób poprawić doświadczenia Twoich klientów, korzystając z obsługi wszechkanałowej?

• W jaki sposób można wdrożyć obsługę wszechkanałową w Twojej organizacji?

15 Październik

10.00 (CEST)