ИИ ДЛЯ АГЕНТОВ
Повышение эффективности агентов с помощью ИИ
Высокопроизводительные команды поддержки с участием ботов-помощников на базе искусственного интеллекта.
Агенты предоставляют более качественную поддержку, делая это быстрее, при этом их жизнь упрощается. Ускорение решений приводит к повышению удовлетворенности клиентов.
Довольные агенты, довольные клиенты. Взаимная выгода!
Создайте разговорные потоки с помощью редактора, не требующего навыков программирования, и модулей самообслуживания для агентов.
Создайте инструкции с интеллектуальными действиями и рекомендациями в каждом разговоре, чтобы еще быстрее решать сложные задачи клиентов.
Потоки сопоставляются с соответствующими агентскими группами, чтобы целенаправленно решать проблемы.
Например, агенты группы платежей будут видеть только потоки на тему оплаты и финансов.
Агенты могут инициировать бот-потоки из Freshconnect, отвечая быстро и последовательно. Обслуживание конечных пользователей по высшему разряду!
Фредди позволяет агенту выбрать бот для того конкретного канала поддержки, в котором ведется работа.
“Мы искали такое решение, которое позволит внедрить качественный клиентский опыт в масштабе. Интуитивная система службы помощи Freshdesk, бот Фредди с ИИ, гибкость Freshdesk и многофункциональность Фредди – все это привело PhonePe к правильному ответу.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.