ЛУЧШЕ РЕГИСТРАЦИЯ

Freshdesk Messaging – лучшая альтернатива чату поддержке Zoho, и не только из-за ботов

Надежный помощник вашей команды

Ваш бизнес не может постоянно находиться в онлайне. Однако есть один член команды, который может отвечать лидам круглосуточно даже в отсутствие агентов.

Бот может обмениваться любезностями, отвечать на простые вопросы, собирать данные лидов и отправлять их в вашу CRM. Боту можно создать рабочие процессы, чтобы он давал релевантные ответы в разных сценариях и своим поведением походил на человека.

Удерживайте новых посетителей с помощью каналов сообщений

Создайте для посетителей сайта тематические категории, чтобы они переходили на нужный канал. Привяжите к каждому каналу соответствующую команду, которая может отвечать более компетентно.

Разговоры должны быть непрерывными: пропишите приветственные сообщения, чтобы задать правильные ожидания, и спланируйте кампании для каналов.

ЛУЧШЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Используйте весь потенциал продаж.

Превратитесь в гуру поддержки

ЛУЧШЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Используйте весь потенциал продаж.

Превратитесь в гуру поддержки

Разговоры с учетом контекста

Пишите сообщения с учетом местоположения, телефона и социальных профилей пользователя с помощью настроенных инструментов.

Интеллектуальное назначение задач

С помощью IntelliAssign ценные лиды назначаются экспертам – более опытным агентам. Так сделки закрываются быстрее.

Кампании, дающие конверсию

Кампании в приложении регистрируют новых пользователей, вовлекают существующих и сохраняют уходящих.

Мобильная поддержка на лету

Общайтесь с клиентами, отправляйте и получайте оповещения, переназначайте чаты – и все со смартфона.

ЛУЧШЕ ОХВАТ

Не ограничивайтесь лишь одним языком

SalesIQ поддерживает только английский язык

Хотите получить конкурентное преимущество? Оказывайте на своем сайте поддержку на разных языках.

Freshdesk Messaging позволяет говорить с клиентами со всего мира на удобном для них языке. Создайте ЧЗВ на более чем 30 языках, и каждый пользователь будет видеть материалы согласно своим языковым настройкам.

Рост числа лидов и пользователей без оплаты за них

Ограниченные лиды и объем пользовательских данных Неограниченные лиды и объем пользовательских данных на всех планах

Превратите лиды в сделки. Чего ждать?

С какими приложениями Freshdesk Messaging интегрируется?

На данный момент Freshdesk Messaging интегрируется со Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal и в виде плагинов – с Wordpress и Shopify. Также Freshdesk Messaging глубоко встроен во Freshdesk и Freshsales, что позволяет общаться прямо внутри этих приложений.

Есть ли предложения для стартапов?

Да, у нас есть индивидуальное предложение для компаний на ранней стадии. Напишите нам по адресу support@freshchat.com, расскажите о своей компании и ее потребностях, и мы сделаем вам коммерческое предложение.

Есть ли у Freshdesk Messaging мобильный SDK для пользователей и мобильное приложение для членов команды?

Да, мобильный SDK Freshdesk Messaging оснащен такими мощными функциями, как встроенный чат в приложении, встроенные ЧЗВ, push-оповещения, многоязычная поддержка, профиль члена команды, аналитика в реальном времени и многое другое. Freshdesk Messaging позволяет команде свободно привлекать клиентов, продавать и поддерживать из любой точки мира, работая в Android- или iOS-приложении.

Как Freshdesk Messaging помогает автоматизировать задачи?

Freshdesk Messaging автоматизирует задачи и упрощает достижение поставленных целей благодаря целому ряду возможностей. Вот лишь некоторые из функций, помогающих делать больше в сжатые сроки: готовые ответы, мощный поиск, массовые действия, массовая правка, приватные заметки, оповещения на рабочем столе, режим работы, IntelliAssign.

Как Freshdesk Messaging решает проблему пропущенных чатов?

Приоритетные входящие помогают контролировать самые срочные разговоры с помощью ранжированного представления сообщений по сроку ответа, что позволяет реагировать на все важные запросы. Push-оповещения и сводка непрочитанных чатов отправляются пользователям и лидам по электронной почте – вы полностью контролируете пропущенные чаты.

Уходите с чата Zoho – установите на
сайт современный мессенджер

21 дней в пробном режиме бесплатно. Попробуйте!