ЛУЧШЕ РЕГИСТРАЦИЯ

Freshchat – лучшая альтернатива чату поддержке Zoho, и не только из-за ботов

Надежный помощник вашей команды

Ваш бизнес не может постоянно находиться в онлайне. Однако есть один член команды, который может отвечать лидам круглосуточно даже в отсутствие агентов.

Бот может обмениваться любезностями, отвечать на простые вопросы, собирать данные лидов и отправлять их в вашу CRM. Боту можно создать рабочие процессы, чтобы он давал релевантные ответы в разных сценариях и своим поведением походил на человека.

Удерживайте новых посетителей с помощью каналов сообщений

Создайте для посетителей сайта тематические категории, чтобы они переходили на нужный канал. Привяжите к каждому каналу соответствующую команду, которая может отвечать более компетентно.

Разговоры должны быть непрерывными: пропишите приветственные сообщения, чтобы задать правильные ожидания, и спланируйте кампании для каналов.

ЛУЧШЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Используйте весь потенциал продаж.

Превратитесь в гуру поддержки

ЛУЧШЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Используйте весь потенциал продаж.

Превратитесь в гуру поддержки

Разговоры с учетом контекста

Пишите сообщения с учетом местоположения, телефона и социальных профилей пользователя с помощью настроенных инструментов.

Интеллектуальное назначение задач

С помощью IntelliAssign ценные лиды назначаются экспертам – более опытным агентам. Так сделки закрываются быстрее.

Кампании, дающие конверсию

Кампании в приложении регистрируют новых пользователей, вовлекают существующих и сохраняют уходящих.

Мобильная поддержка на лету

Общайтесь с клиентами, отправляйте и получайте оповещения, переназначайте чаты – и все со смартфона.

ЛУЧШЕ ОХВАТ

Не ограничивайтесь лишь одним языком

SalesIQ поддерживает только английский язык

Хотите получить конкурентное преимущество? Оказывайте на своем сайте поддержку на разных языках.

Freshchat позволяет говорить с клиентами со всего мира на удобном для них языке. Создайте ЧЗВ на более чем 30 языках, и каждый пользователь будет видеть материалы согласно своим языковым настройкам.

Рост числа лидов и пользователей без оплаты за них

Ограниченные лиды и объем пользовательских данных Неограниченные лиды и объем пользовательских данных на всех планах

Превратите лиды в сделки. Чего ждать?

С какими приложениями Freshchat интегрируется?

На данный момент Freshchat интегрируется со Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal и в виде плагинов – с Wordpress и Shopify. Также Freshchat глубоко встроен во Freshdesk и Freshsales, что позволяет общаться прямо внутри этих приложений.

Есть ли предложения для стартапов?

Да, у нас есть индивидуальное предложение для компаний на ранней стадии. Напишите нам по адресу support@freshchat.com, расскажите о своей компании и ее потребностях, и мы сделаем вам коммерческое предложение.

Есть ли у Freshchat мобильный SDK для пользователей и мобильное приложение для членов команды?

Да, мобильный SDK Freshchat оснащен такими мощными функциями, как встроенный чат в приложении, встроенные ЧЗВ, push-оповещения, многоязычная поддержка, профиль члена команды, аналитика в реальном времени и многое другое. Freshchat позволяет команде свободно привлекать клиентов, продавать и поддерживать из любой точки мира, работая в Android- или iOS-приложении.

Как Freshchat помогает автоматизировать задачи?

Freshchat автоматизирует задачи и упрощает достижение поставленных целей благодаря целому ряду возможностей. Вот лишь некоторые из функций, помогающих делать больше в сжатые сроки: готовые ответы, мощный поиск, массовые действия, массовая правка, приватные заметки, оповещения на рабочем столе, режим работы, IntelliAssign.

Как Freshchat решает проблему пропущенных чатов?

Приоритетные входящие помогают контролировать самые срочные разговоры с помощью ранжированного представления сообщений по сроку ответа, что позволяет реагировать на все важные запросы. Push-оповещения и сводка непрочитанных чатов отправляются пользователям и лидам по электронной почте – вы полностью контролируете пропущенные чаты.

Уходите с чата Zoho – установите на
сайт современный мессенджер

21 дней в пробном режиме бесплатно. Попробуйте!