Skapa en konsekvent motor som driver tillväxt med chattbots

Moderna bots känner igen avsikt

Våra chattbots förstår avsikt och kan skicka precisa svar, konversera med kunderna eller avvakta och koppla vidare till en mänsklig handläggare. 

Engagerande – inte avledande

Snabbare svar och lösningar är stora fördelar, men de är inte allt. Avled inte kunderna, utan erbjud bättre support med konverserande flöden som leder till köp eller bättre engagemang med en smart digital assistent.

Leads, konvertering och intäkter

Skicka proaktiva kampanjer som triggar konverserande digitala assistenter baserat på kundens eller den potentiella kundens demografi eller beteende. Kvalificera leads, boka möten, minska andelen övergivna kundvagnar och uppfyll dina intäktsmässiga mål.

Intelligenta chattbots med mer än manus

Våra AI-drivna chattbots byggs med AI och ML som läser av leads och kunders avsikt. Sedan kan de engagera och kommunicera eller koppla vidare till en mänsklig handläggare. 

Anslut till appar du redan använder

När du behöver mer

Anpassade chattbots, svar och anpassade flöden

Bring Your Own Bot (BYOB) 

Har du redan en chattbot som du vill koppla till en smart lösning för att skicka meddelanden? Med våra konversations-API kan du antingen:

  • Ansluta din bot till vår meddelandetjänst och inkorg; eller
  • Ansluta din bot och meddelandetjänst till vår inkorg.

AI-teknik från Freshworks innovativa team 

IQ

Freddy Answers använder maskininlärning för att analysera kundkommunikation via e-post (Freshdesk) och chatt (Freshchat). Sedan kan Freddy generera en lista på vilka frågor som kräver precisa, eller bättre, svar.

EQ

Våra botar är även tränade med NLP-modeller så att de kan läsa av kundens avsikt och antingen engagera dem med småprat eller lämna över chatten till en mänsklig handläggare.