AI-driven hjälp för handläggare

Ge kunderna konsekventa svar och hantera ärenden snabbare. Spara tid för både kunder och handläggare med Freddy Assist Bot.

Låt dina handläggare arbeta snabbare och smartare.

Gör livet enklare för dina handläggare och låt dem erbjuda konsekvent kvalitetssupport – snabbare. Med snabbare lösningar ökar kundnöjdheten. Alltså får du nöjda kunder och nöjda handläggare. Det tjänar alla på.

 

 

Skapa flöden

Skapa konversationsflöden utan kod och låt handläggarna använda moduler för självbetjäning.

 

Använd guider med föreslagna åtgärder och smarta rekommendationer för alla konversationer för att lösa komplexa kundärenden snabbare.

 

 

 

 

Kartlägg i grupper

Kartlägg flöden i relevanta grupper av handläggare för fokuserad support.

 

Du kan till exempel endast visa flöden som relaterar till ekonomi och betalningar för de handläggare som arbetar med dessa ämnen.

 

 

 

 

Använd med Freshconnect

Låt dina handläggare driva bot-flöden inom Freshconnect för att erbjuda konsekventa, omedelbara svar och enastående kundupplevelser.

 

Freddy Assist Bot hanterar alla kanaler

 

 

Freddy låter dina handläggare välja att trigga den Assist Bot som passar kanalen de arbetar i.

Skalbara lösningar med Freddy Assist Bot

Ökad produktivitet

Ge dina handläggare rätt information – när den behövs – för att öka effektiviteten och produktiviteten.

Konsekvent kvalitetssupport

Föreslå åtgärder och ge rätt information för att lösa kundärenden vid första kontakten.

Snabbare introduktion av ny personal

Låt nya handläggare komma igång snabbare och slipp krånglig utbildning och jäktade introduktioner.

Vad säger våra kunder om oss?