Freddy AI har smarta funktioner (eller ”skills”) som utvecklas kontinuerligt. Freddy lär sig och anpassas till dina behov för att göra ditt team mycket mer effektivt.
Freddy AI Skills är en körklar lösning med funktioner som kontinuerligt utvecklas. Dessa inkluderar smart automatisering, rekommendationer baserat på djupgående dataanalys och chatbots med avsiktsdriven kommunikation.
Freddy AI Skills kan erbjuda anpassade lösningar för support, sälj, marknadsföring och IT.
Identifierar ärendets språk och skickar det till rätt handläggare.
Identifierar automatiska svar om frånvaro från kunder och utför rätt åtgärder genom …
Identifierar avsikten med förfrågan och hanterar den enligt angiven prioritet.
Låter användare visualisera data och skapa rapporter med hjälp av frågor.
Ber handläggare att skapa artiklar för frågor från ärenden som skapats och inte hanterats av självbetjäning eller annan automatisk funktion.
Utvärderar kvaliteten på handläggarnas svar och delar insikter för att driva förbättring.
Föreslår ärenden som liknar ärendet handläggaren arbetar med, för omedelbar hjälp och …
Svarar automatiskt på ärenden med relevanta artiklar.
Erbjuder självbetjäning dygnet runt, förstår kundernas avsikter och ger omedelbara svar.
Låter kunderna tala med en handläggare genom att använda röstkommandon i Freshdesk Contact Center.
Lyfter fram de kontakter och avtal som säljaren bör prioritera för engagemang och för att nära leads och kontakter.
Identifierar kundsvar som meddelar om semester eller frånvaro och föreslår datum för uppföljning.
Aggregerar offentligt tillgänglig information såsom sociala profiler, företagssidor, bransch och så vidare när ett konto skapas.
Markerar personer från samma företag som enade kontakter, vilket förbättrar säljarnas kommunikation med potentiella kunder.
Tilldelar poäng till varje potentiell kund baserat på aktiviteter (såsom e-post och samtal) samt egenskaper (såsom bransch och roll).
Spårar aktivitet i alla Freshsales-avtal, förutspår resultat, tilldelar taggar och visar informationen via Freddy.
Föreslår den försäljning som troligtvis görs under de kommande fyra veckorna och skapar prognoser för periodens intäkter.
Identifierar e-post med tack från kunder och utför automatiskt förinställda åtgärder.
Låter användare visualisera data och skapa rapporter med enkla frågor.
Föreslår rätt kategori för incidenter.
Föreslår rätt grupper för incidenter.
Gör förslag på lösningar eller standardsvar för att lösa incidenter.
Föreslår rätt prioritet för incidenter.
Föreslår tidigare ärenden som liknar den aktuella incidenten.
Föreslår öppna ärenden som liknar den aktuella incidenten.
Svarar med vanliga frågor som angetts i Freshservice-kontot.
Låter personalen kontrollera status på ärenden och väntande godkännanden.
Identifierar huruvida kunden behöver felsökning eller åtkomst.
Svarar på serviceförfrågningar från personalen med korrekt serviceobjekt.
Förstår vad kunden säger, vare sig de säger hej eller hejsan.
Använd Freddy AI för att skapa enastående funktioner för lösningar utan att kompromissa när det kommer till personlig service.
Låt dina säljare erbjuda personliga kampanjer för kundengagemang med hjälp av AI-drivna, praktiska insikter.
Ge dina IT-handläggare smarta AI-rekommendationer för att hjälpa dem att minska handläggningstiderna och öka produktiviteten.
“Vi implementerade Freshworks Freddy Omnibot-plattform för att skapa en automatiserad, personlig kundupplevelse. Hos PhonePe hämtar Freddy sammanhang för de transaktioner som gjorts och erbjuder hjälp med rätt sammanhang för personlig självbetjäning, direkt i appen. Vi har använt lösningen i ett år och kan säga att vi absolut uppnått det mesta av vad vi tänkte oss.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
