Dünya çapında 150.000’den fazla işletmenin tercihi

Ekiplerinize hayat boyu müşteri destek yazılım paketini verin

hem onlar hem de müşterileriniz bunu çok sevecek!

Kesintisiz satış, destek ve pazarlama sistemi ile müşterilerinizi şaşırtın

Ekiplerinizin, müşterileri istedikleri herhangi bir kanalda 360° veri ve kişisel deneyimlerle şaşırtabilmesi için satış, destek ve pazarlamayı birleştirin. Freshworks e-postadan telefona, sohbete, mobile ve sosyal platformlara kadar her yerde üstün bir etkileşim olanağı sunan hayat boyu müşteri destek yazılımıdır.

Müşteriyle omni-channel etkileşim

Ekiplerinizi hemen müşterinizi şaşırtacak tüm bilgiye ulaşabilecekleri bir destek talebi içerisine veya CRM kaydına çekin. İster şirket içi, ister şirket dışı ortaklar olsunlar, Freshconnect ekiplerinize müşterilerin sorunlarını çözmek ve müşterileri hayat boyu elde bulundurmak için gerekli tüm içeriği sağlayacak. 

Bağlamsal iş birliği

Mutlu çalışanlar = mutlu müşteriler. Müşteri ihtiyaçlarını anlayabilmeleri için ekiplerinize müşteri etkileşimi tarihine kolay bir erişim imkânı sunun. Freshworks ile temsilciler zaman içerisindeki tüm müşteri konuşmalarını, satın alma işlemlerini ve her dijital kanaldan etkileşim verilerini görebiliyor ve böylece 360° görünüm ile daha da güçleniyorlar.

Entegre bir deneyim

Kullanıcıların müşteri konuşmalarının, verilerin, sohbet ve sosyal medyada bahsetmeler gibi pazarlama temas noktalarının tüm geçmişine erişim için kolay bir yol sunun. Kesintili müşteri deneyimine elveda deyin, müşterilerin 360° görünümünü edinin.