Uzmanlar Liderliğinde Tartışmalar. Yerel İletişim. Uygulanabilir Fikirler

İlişkiler her işletmenin temelini oluşturur. Şirketlerimiz artık yazılım, perakende veya seyahat sektörlerinde değil; bundan böyle deneyim sektöründe hizmet vermektedir.Yarım günlük bu ücretsiz etkinliğimizde deneyim ekonomisinde başarılı olmak için neye ihtiyacınız olduğunu keşfedin! Size, deneyim odaklı şirketleri nasıl oluşturabileceğinizi öğreteceğiz. – Ayrıca, müşterilerle birebir iletişim içinde olan ekiplerinizin nasıl daha iyi sonuçlar alabileceğiyle ilgili stratejileri sizinle paylaşacağız.

Sunduğunuz müşteri deneyimini iyileştirmek için yarım günlük bu ücretsiz etkinlikte bizimle olun! Bilgi almak, topluluğa katılmak ve deneyimle ilgili her konuda sohbet etmek için mutlaka uğrayın

 

Buradan harika bir deneyimle ayrılın

İş Bağlantıları Kurun

Deneyim ekonomisine doğru ilerlerken, bölgenizdeki en önemli kişilerle tanışarak bilgi paylaşımında bulunun ve ilişki kurun. 

Öğrenin

Farklı kanallar arasında tutarlı, bağlamsal ve öngörüsel deneyimlerle mükemmel müşteri deneyimleri yaratın.

 
Geliştirin

İzole edilmiş destek sisteminden birleştirilmiş bir müşteri etkileşim platformuna nasıl geçiş yapabileceğiniz hakkında uygulanabilir fikirler edinin ve ipuçlarını öğrenin

Ajanda

Perşembe, Ekim 17

8:30 - 9:30

Networking ve Kahvaltı

----

9:30 - 10:00

Açılış Konuşması: "Hintli Demokratik Tasarım"

Arun Mani

10:00 - 10:30

Yapay Zeka ve Müşteri Deneyimine Bakış

Eleonora Chenkova

10:30 - 10:50

Çay Kahve Molası

----

10:50 - 11:20

ITIL4'e Giriş ve Freshservice Demosu

Freshworks and Educore

11:20 - 11:40

Meditopia'dan Fatih Mustafa Çelebi

Fatih Mustafa Çelebi

11:40 - 12:10

Amazon'da Yenilik Kültürü

Serdar Nevruzoğlu

12:10 - 12:30

Panel Oturumu: "Deneyim Önemlidir"

----

12:30 - 13:30

Öğle Yemeği

----

Konuşmacılar

 
Fatih Mustafa Çelebi

Co-Founder, Meditopia

1991 yılında Ankara'da doğan bir Türk girişimcidir. Bilkent Lisesi mezunu ve Koç Üniversitesi'nden İktisat Lisansını aldı. Sosyal girişimler ve sosyal girişim projeleri için danışmanlık hizmeti veren ilk işini 2014 yılında kurdu. Daha sonra, iyi olgunlaşan bir mobil platform olan Longi'nin kurucu ortağı oldu. Longi'den sonra, 60'tan fazla ülkede 5,5 milyon üyeye hizmet veren, İngilizce olmayan pazarlarda en çok kullanılan meditasyon uygulaması olan Meditopia'nın kurucu ortağı oldu. Girişim yolunun amacı, zihinsel sağlığı mümkün olduğu kadar çok insan için mümkün olduğunca erişilebilir hale getirmektir. Ana dili Türkçe, İngilizceyi akıcı, İspanyolca ve Fransızcayı başlangıç seviyesinde konuşuyor. Futbolu, tenisi, bisiklete binmeyi ve kayak yapmayı çok seviyor, okumaya ve caz müziğine hayran oluyor ve tarih ve politika ile yakından ilgileniyor.
 
Kemal Erol

Founder & CEO at Vivense.com

Kemal Erol 39 yaşında ve Vivense’nin kurucu ve CEO’su. Boğaziçi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği lisans derecesine ve İşletme Yüksek Lisans derecesine sahip. McKinsey ve Accenture'da danışmanlık tecrübesi var. Mimarlık, perakende tasarım ve markalaşmaya ilgi duyuyor.
 
Serdar Nevruzoglu

Solutions Architect, AWS

1981 yılında Bursa’da doğan ve orta öğrenimini İstanbul Lisesi’nde tamamlayan Serdar Nevruzoğlu, Marmara Üniversitesi Almanca İşletme bölümünü bitirdi. 15 yıllık profesyonel iş hayatı boyunca Marmara Üniversitesi, Siemens, IATI ve Eczacıbaşı kurumlarında; Network, Unix/Linux, Oracle ve MySQL veritabanları ve SAP sistemlerinin teknik yöneticiliği, ekip şefliği gibi görevler yürüttü. AWS Turkiye ekibinde yaklaşık 3 yıldır Solutions Architect olarak gorev yapan Nevruzoglu, yeni nesil sistemlerde güvenilir, optimum performans ve uygun maliyetli mimarilerin tasarlanmasında firmalara destek vermektedir.
Bartu Baran

Founder, CEO

Bartu Baran 1983 yılında Ankara'da doğdu. Üsküdar Fen Lisesinden mezun. Sabancı Üniversitesi Yönetim Bilimleri fakültesinde lisans, Yeditepe Üniversitesi Pazarlama İletişimi MBA yüksek lisans derecesine sahip. 

Sahibinden.com, arabam.com, hurriyet e-business gibi Türkiye'nin önde gelen internet ve teknoloji şirketlerinde çeşitli yönetici pozisyonlarında çalıştıktan sonra, bir grup arkadaşıyla birlikte ilk profesyonel girişimcilik tecrübesi olan Tapu.com'u hayata geçirdi. Şu an ise kurucusu ve CEO'su olduğu ve 3 yılda neredeyse 3000 adet aracın satışına destek olduğu ototrink.com projesiyle iş hayatına devam ediyor.

Kullanıcı deneyimi konularına büyük önem veriyor. Takı ve poster tasarlamayı seviyor. İkinci el lüks saat pazarına da ilgi duyuyor.
Milena Djuricic

COO and Co-Founder | Videomite

Teknoloji sektöründe 20 yıldan fazla kurumsal bir geçmişe sahip girişimci. Belgrad'da (Sırbistan) doğdu ve Atina ve Moskova'da yaşadı. Şu anda İstanbul'da yaşıyor.

Milena, Google'da YouTube Başkanlığı ve EMEA Gelişen Pazarlar için DoubleClick'te Başkanlık dahil olmak üzere çeşitli bölgesel yönetici pozisyonlarında toplamda 8 yıl geçirdi. İş Geliştirme Başkan Yardımcısı olarak çalıştığı Yandex’de 3 yıl geçirdikten sonra, Videomite’e yatırım yaptı ve şirketin hızlı büyümesi nedeniyle kısa sürede tam zamanlı olarak Videomite'de çalışmaya başladı. Videomite, Netflix, Google / YouTube, Amazon, Apple, Spotify, Yandex, BluTV, Vodafone ve daha pek çok VOD ve dijital müzik platformuyla Türkiye'nin en büyük dijital dijital distribütörlerinden biridir.

Yer

KANYON | JOINT IDEA

Büyükdere Cad., Kanyon AVM Teras Katı, Levent, Şişli, 34394, İstanbul

 

Yol Tarifini Alın

SSS

Konuşmacılar ve fikir liderleri ile birebir görüşme yapma olanağı olacak mı?

Kesinlikle! Ürün eğitimi oturumlarımızın dışında ürün uzmanlarımızla birebir derinlemesine öğrenme oturumu için kayıt yaptırabilirsiniz.

The Experience Roadshow ile ilgili her şeyi takip edebileceğim ve kullanabileceğim bir hashtag var mı?

Evet, tüm sosyal medya gönderilerimiz için #Freshworks #Experience Europe hashtag'lerini takip edebilirsiniz

Ne zaman orada olmam gerekiyor?

Kayıtlar sabah 8:30’da başlıyor ve bunun ardından networking ve kahve bölümüne geçiliyor. Etkinlik ise resmi olarak 9:00’da başlıyor.

Konferansa bir şey getirmem gerekiyor mu?

Konferans esnasında dizüstü bilgisayarınızı veya mobil cihazınızı kullanmak istiyorsanız bunları yanınızda getirebilirsiniz. Oturumlarımız etkileşimli ve eğlencelidir; dolayısıyla istediğiniz cihazla gelebilirsiniz.

Belli bir kıyafet zorunluluğu var mı?

Yarı serbest iş kıyafeti (business casual) çerçevesinde rahat bir kıyafet tercih etmenizi öneririz.

Etkinlik yerinde kayıt olacak mı?

Hayır, etkinlik yerinde kayıt olmayacak.

Etkinlik esnasında yemek sunulacak mı?

Etkinlikte kahvaltı ve öğle yemeği sunacağız. Ayrıca aralarda yiyecek ve içecek ikramımız olacak.

Etkinlik canlı olarak yayınlanacak mı?

Maalesef etkinlik canlı olarak yayınlanmayacak; işte etkinliğe katılmak için bir neden daha!