Unifique as conversas com o cliente por e-mail, chat ao vivo, mídia social e canais de envio de mensagem instantânea em um único lugar.
Facilite a carga dos agentes, automatizando os fluxos de trabalho, usando palavras-chave, eventos e outros acionadores baseados em tempo.
Implemente uma série de opções de autoatendimento, incluindo uma base de dados personalizável e chatbots habilitados por IA que diminuem o trabalho do cliente, fornecendo soluções instantâneas.
CRITÉRIOS |
Freshdesk |
OUTRAS SOLUÇÕES DE SUPORTE AO USUÁRIO |
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Pontuação de satisfação G2 | ||
Facilidade de uso | ||
Qualidade do suporte | ||
Facilidade de instalação | ||
Facilidade de gerenciamento |
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