La meilleure solution helpdesk pour votre entreprise

Le logiciel helpdesk qui satisfait en toute simplicité

Un service client sur plusieurs plateformes sans effort
Améliorez la productivité grâce à des flux automatisés
Améliorez la satisfaction client avec un self-service intuitif

Le logiciel helpdesk qui satisfait en toute simplicité

Un service client sur plusieurs plateformes sans effort

Unifiez les conversations par e-mail, téléphone, chat en direct, réseaux sociaux et messagerie instantanée sur un même écran.

Améliorez la productivité grâce à des flux automatisés

Soulagez les agents en automatisant par mot-clé, événement et déclencheurs prédéfinis.

Améliorez la satisfaction client avec un self-service intuitif

Lancez une gamme d'options de self-service, dont une base de données personnalisable et des chatbots par IA, capables de réduire les recherches clients par des solutions instantanées.

Freshdesk face aux autres

CRITÈRES	Freshdesk	AUTRES SOLUTIONS HELPDESK*
Score satisfaction G2	9.9	8.9
Facilité d'utilisation	8.9	8.7
Qualité du support	9.1	8.7
Facilité d'installation	8.7	8.4
Facilité d'administration	8.9	8.7

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Pourquoi les clients préfèrent-ils Freshdesk ?

Pour nos clients nous aiment-ils ?

“Freshdesk est épuré et simple d'utilisation, réactif et capable de s'adapter à notre courbe de croissance. Nous avons fait un essai d'un mois, avons demandé un retour à notre équipe, et celle-ci s'est prononcée à l'unanimité favorable à son déploiement. La transition a été très simple.”

Robert Everett

Directeur informatique

Brandt

“Lorsque nous avons découvert Freshdesk, nous avons été bluffés. C'est la possibilité d'utiliser les réseaux sociaux, l'e-mail et le mobile, mais aussi la base de connaissances et le caractère ludique du service qui nous ont convaincus.”

Charles Cooper

Directeur du service de support technologique

Lesley University

“Freshdesk nous a aidés à devenir beaucoup plus efficaces. Cela nous a également permis d'être plus cohérents dans nos messages. Il ne s'agit pas de réponses aléatoires, mais d'une voix unique que nos clients reconnaissent.”

Paul Schwartz

Coordinateur des applications métier

Kern High School District

“L'application de bureau développée en interne était très compliquée à gérer. Il ne fait aucun doute que le déploiement de Freshdesk a été et demeure une réussite.”