Un système téléphonique qui évolue à votre rythme

Il existe de nombreux systèmes téléphoniques professionnels sur le marché, mais très peu sont capables d'évoluer au même rythme que votre entreprise. Donc, si vous recherchez une solution de téléphonie, cherchez-en une qui non seulement répondra à vos besoins actuels, mais sera également capable de prendre en charge vos assistants, vos agents du support, vos commerciaux et les équipes téléphoniques que vous pourriez mettre en place.

Nous disposons même d’une application mobile qui vous permet d'emporter votre système téléphonique avec vous lors de vos voyages d'affaires. Avec Freshdesk Contact Center, vous pouvez :

  • Acheter des numéros de téléphone locaux
  • Router ou transférer les appels
  • Configurer un AI agent
  • Ajouter un nombre illimité d'utilisateurs
  • Profiter d'une messagerie vocale illimitée
  • Enregistrer ou écouter les appels en direct
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Comment Freshdesk Contact Center peut améliorer le centre d'appels de votre entreprise ?

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Comment Freshdesk Contact Center peut améliorer le centre d'appels de votre entreprise ?

Configuration rapide pour l'administrateur

Des options de configuration très simples permettent à votre administrateur de lancer votre centre d'appels en quelques minutes.

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Observations pour les superviseurs

Le tableau de bord en direct du centre d'appels aide les superviseurs à gérer les appels et les agents en temps réel.

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Conversations contextuelles pour les agents

Tous les enregistrements et notes des appels précédents sont disponibles afin de permettre à votre agent d'obtenir tout le contexte.

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Vous souhaitez tester Freshcaller ? Voici nos tarifs.
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Idéal pour les indépendants et les start-ups

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NOMBRE ILLIMITÉ d'agents

+ prix par min

  • Files d'attente de base
  • Acheter des numéros locaux/verts Les frais d'appels et de numéros s'appliquent
  • Messages d'accueil personnalisés
  • Personnalisation de la sonnerie
  • Transfert vers le téléphone Les frais d'appels et de numéros s'appliquent
  • Portage de numéro Les frais de portage s'appliquent
INSCRIPTION GRATUITE

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BLOSSOM

Parfait pour les équipes colocalisées

$ 19

 par agent par mois

+ paiement à la minute

Toutes les fonctionnalités de Sprout plus…

  • Files d'attente avancées
  • Transfert sans préavis
  • Importation de contacts en bloc Nouveau
  • BYOC (Bring Your Own Carrier)
  • Horaires d'ouverture
  • Masquage des appels
  • Enregistrement d'appel
  • SVI (arbres téléphoniques)
  • Connexions SIP
  • Messagerie vocale personnalisée
  • Transcription des messages vocaux Nouveau
  • Dépôt de message vocal Nouveau
INSCRIPTION GRATUITE

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GARDEN

Parfait pour les équipes en pleine croissance

$ 40

par agent par mois

+ paiement à la minute

Toutes les fonctionnalités de Blossom plus…

  • Indicateurs d'appels avancés
  • Travail post-appel
  • Extensions de l’agent Nouveau
  • Concevez vos propres rapports
  • Intervention dans l'appel
  • Contrôle des appels
  • Téléconférence
  • Routage en dehors des horaires d'ouverture
  • Escalades intelligentes
  • Centre de données européen Disponible sur demande
  • Transferts à chaud
  • Calendrier des congés
  • File d’attente de rappel (attente virtuelle) Nouveau Nouveau
  • Appel en un clic via l’extension Chrome Nouveau
  • Centre de données australien Nouveau
INSCRIPTION GRATUITE

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ESTATE

Parfait pour les équipes internationales

$ 59

par agent par mois

+ paiement à la minute

Toutes les fonctionnalités de Garden plus…

  • Indicateurs des appels abandonnés
  • Transfert lors des congés
  • Contrôle du niveau de service
  • Routage omnicanal Disponible avec Freshdesk
  • Statut de l’agent personnalisé Nouveau
  • Consentement à l’enregistrement des appels Nouveau
  • Bot de réponse Disponible à la demande bêta
  • Rapport sur l'activité de l’agent Nouveau
INSCRIPTION GRATUITE

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Support par e-mail 24 h sur 24, 7 j/7 et support téléphonique 24 h sur 24, 5 j/7 inclus dans tous les forfaits

Du mal à choisir le forfait qui vous convient le mieux ?

Consultez notre comparaison complète des fonctionnalités

Pourquoi les entreprises aiment-elles Freshdesk Contact Center ?