Kundenloyalität – 6 Tipps für wirklich loyale Kunden

Vertrauen und Loyalität sind essenzielle Grundlagen für Unternehmen, die auf Erfolg setzen. Denn wiederkehrende Kunden sind wertvoll. Ein Interessent verwandelt sich aber nicht über Nacht in einen loyalen Kunden. Er verfolgt vielmehr eine Art Loyalty Journey, die aus vier verschiedenen Stufen besteht: Interesse, Zufriedenheit, Bindung, und letztlich Loyalität. Mit guter Kommunikation und Fokus auf die…