Funzioni Freshservice che migliorano il tuo servizio
Gestione degli incidenti
Assicurati che per gli incidenti riportati sia creato un ticket in modo da poterlo tracciare, prioritizzare e risolvere in tempo, permettendoti così di mantenere sotto controllo gli SLA.
Gestione degli asset
Gestisci tutti gli asset IT in un unico posto e senza intoppi grazie al nostro CMDB intuitivo e facile da usare.
Catalogo dei servizi
Offri servizi per diversi dipartimenti attraverso il catalogo dei servizi in modo da permettere ai clienti di creare e ricevere richieste e soddisfare i propri bisogni.
Reportistica
Identifica colli di bottiglia, prendi decisioni informate, monitora le prestazioni dell’help desk e migliora l'erogazione dei servizi con funzionalità di reporting predefinite e personalizzate.
Integrazioni
Semplifica il lavoro con popolari integrazioni di terze parti e plug-in personalizzabili per gestire tutti i servizi da una singola schermata nel tuo account Freshservice.
Gamification
La meccanica di gioco integrata trasforma l’help desk in un gioco per rendere il lavoro divertente e motivare gli agenti con ricompense al completamento dei compiti.
