Funzioni Freshservice che migliorano il tuo servizio
Gestione degli incidenti
La gestione dei ticket e l’automazione di flussi di lavoro ripetitivi non è mai stata così semplice. La parte migliore è che, se il tuo è un team piccolo, puoi iniziare a usare il ticketing di service desk gratuitamente e fare l’upgrade man mano che il team cresce.
GESTIONE DEGLI ASSET
È quasi impossibile gestire efficacemente servizi o modifiche finché gli asset IT non sono gestiti correttamente. Prendi decisioni informate e rimani saldo al timone grazie a un tool di identificazione automatica e una mappa visiva delle relazioni degli asset.
Catalogo dei servizi
L’adozione di una soluzione di service desk IT online dipende dall'esperienza che fornisce agli utenti. Offri agli utenti un’esperienza simile a quella di shopping online per la richiesta di servizi e fai buon uso dell’automazione per ridurre i tempi di risposta, migliorando ulteriormente l’esperienza dell’utente.
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Reporting
Identifica colli di bottiglia, prendi decisioni informate, monitora le prestazioni del service desk e migliora l'erogazione dei servizi con funzionalità di reporting predefinite e personalizzate.
Integrazioni
Semplifica il lavoro con popolari integrazioni di terze parti e plug-in personalizzabili per gestire tutti i servizi da una singola schermata nel tuo account Freshservice.
Gamification
La meccanica di gioco integrata trasforma il service desk in un gioco per rendere il lavoro divertente e motivare gli agenti con ricompense al completamento dei compiti.
