Più funzioni di help desk di supporto IT che migliorano il tuo servizio
Gestione degli incidenti
La gestione dei ticket e l’automazione di flussi di lavoro ripetitivi non è mai stata così semplice. La parte migliore è che, se il tuo è un team piccolo, puoi iniziare a usare il software di supporto help desk basato sul cloud gratuitamente e fare l’upgrade man mano che il team cresce.
Gestione dei problemi
Isola problemi, collegali a incidenti esistenti o passati, esegui analisi di cause profonde nella timeline degli eventi del tool di supporto help desk basato su ITIL e riduci al minimo le interruzioni di attività.
Catalogo dei servizi
Offri vari servizi per diversi dipartimenti attraverso il catalogo dei servizi in modo da permettere ai clienti di creare e ricevere richieste immediatamente.
Reporting
Identifica colli di bottiglia, prendi decisioni informate, monitora le prestazioni del software di help desk e migliora l'erogazione dei servizi con funzionalità di reporting predefinite e personalizzate.
Automazione
Configura semplici funzioni di automazione nel sistema di supporto help desk online e sfrutta le capacità integrate per gestire tutti gli sforzi manuali. Prioritizza, categorizza, assegna e chiudi ticket.
Gamification
La meccanica di gioco integrata trasforma l'help desk in un gioco per rendere il lavoro divertente e motivare gli agenti con ricompense al completamento dei compiti.
