Più funzioni di ticketing che migliorano il tuo servizio
Gestione degli incidenti
La gestione dei ticket e l’automazione di flussi di lavoro ripetitivi non è mai stata così semplice. La parte migliore è che, se il tuo è un team piccolo, puoi iniziare a usare il tool di ticketing IT basato su SaaS gratuitamente e fare l’upgrade man mano che il team cresce.
Catalogo dei servizi
L’adozione di una soluzione di ticketing IT basata sul cloud dipende dall'esperienza che fornisce agli utenti. Offri agli utenti un’esperienza simile a quella di shopping online per la richiesta di servizi e fai buon uso dell’automazione per ridurre i tempi di risposta, migliorando ulteriormente l’esperienza dell’utente.
Knowledgebase
Crea soluzioni per gli incidenti, convertile automaticamente in articoli per il knowledgebase e migliora la produttività rispondendo a richieste simili utilizzando risposte predefinite.
Reporting
Identifica colli di bottiglia, prendi decisioni informate, monitora le prestazioni del service desk e migliora l'erogazione dei servizi con funzionalità di reporting predefinite e personalizzate.
GESTIONE DEGLI ASSET
È quasi impossibile gestire efficacemente servizi o modifiche finché gli asset IT non sono gestiti correttamente. Prendi decisioni informate e rimani saldo al timone del tuo sistema di ticketing basato su ITIL.
Gamification
La meccanica di gioco integrata trasforma il service desk in un gioco per rendere il lavoro divertente e motivare gli agenti con ricompense al completamento dei compiti.
