Funzioni Freshservice che migliorano il tuo servizio
Potente sistema di ticketing
Risolvi ticket al doppio della velocità grazie a risposte predefinite, suggerimenti di risoluzione, knowledgebase, opzioni self-service e molto altro.
Migliori pratiche ITIL
Gestione di asset, problemi, modifiche, release e conoscenza con meccaniche di gioco integrare nel tuo help desk interno.
Help desk sul cloud
Allontanati dalle complessità dei software on-premise. Configura il tuo servizio di help desk ITIL in appena due minuti.
Catalogo dei servizi
Offri vari servizi per diversi dipartimenti attraverso il catalogo dei servizi in modo da permettere ai clienti di creare e ricevere richieste immediatamente dal sistema di help desk ITIL interno.
Integrazioni
Semplifica il lavoro con popolari integrazioni di terze parti e plug-in personalizzabili per gestire tutti i servizi da una singola schermata nel tuo account Freshservice.
Gamification
Il tuo help desk ITIL interno alimentato da Freshservice è dotato di una meccanica di gioco integrata che trasforma l’help desk e rende divertente il lavoro, motivando gli agenti con ricompense al completamento dei compiti.