Il tool di gestione dei problemi ideale per il tuo team IT

Analizza la causa profonda, sempre e ovunque

Arriva in fondo a ogni problema. Risparmia tempo prezioso.

Automatizza la risoluzioni dei problemi

Gestisci la risoluzione degli incidenti utilizzando condizioni predefinite tramite il portale.

Consenti risoluzioni veloci

Contrassegna problemi come errori conosciuti per risparmiare tempo ed evita di occuparti di problemi ripetuti.

Inizia la prova GRATUITA di 21 giorni

Un service desk IT scelto da oltre 40.000 clienti

Funzioni Freshservice per garantire continuità operativa e supporto a lavoratori da remoto

Portale self-service

Consenti agli utenti di fare richieste direttamente dal portale di supporto del service desk IT e personalizzalo in modo da riflettere l'identità del tuo marchio.

Gestione degli avvisi

Previeni problemi critici identificando gli avvisi giusti e creando incidenti attraverso un'interfaccia unificata per gestire tutti gli avvisi.

Gestione SLA

Imposta politiche SLA multiple per creare scadenze per i compiti e risolvere ticket in base alle priorità.

Reporting e analytics

Identifica colli di bottiglia, prendi decisioni informate, monitora le prestazioni dell’help desk e migliora l'erogazione dei servizi con funzionalità di reporting predefinite e personalizzate.

Gestione della conoscenza

Converti automaticamente le soluzioni in articoli knowledgebase per aumentare la produttività grazie a modelli di risposta predefiniti.

Gestione delle modifiche

Traccia visivamente le modifiche, dalla pianificazione al lancio, con il nostro tool di help desk IT. Gestisci i compiti con il calendario integrato.

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Un tool di gestione proattiva dei problemi per chi lavora da remoto

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AUTOMAZIONE DEI PROBLEMI

Cerca problem con proprietà personalizzate/predefinite

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COLLEGA INCIDENTI

Collega facilmente gli incident associati.

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ANALISI DELLA CAUSA PROFONDA

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