Funzioni Freshservice che migliorano il tuo servizio
Gestione degli incidenti
Assicurati che per gli incidenti riportati sia creato un ticket in modo da poterlo tracciare, prioritizzare e risolvere in tempo grazie a una soluzione di service desk ITIL online.
Catalogo dei servizi
Offri servizi per diversi dipartimenti attraverso il catalogo dei servizi in modo da permettere ai clienti di creare e ricevere richieste e soddisfare i propri bisogni.
GESTIONE DEGLI ASSET
Gestisci tutti gli asset IT in un unico posto e senza intoppi grazie al nostro sistema di service desk intuitivo e in linea con ITIL.
Reporting
Identifica colli di bottiglia, prendi decisioni informate, monitora le prestazioni del service desk ITIL e migliora l'erogazione dei servizi con funzionalità di reporting predefinite e personalizzate.
Integrazioni
Semplifica il lavoro con popolari integrazioni di terze parti e plug-in personalizzabili per gestire tutti i servizi da una singola schermata nel tuo account Freshservice.
Gamification
Il tuo help desk ITIL interno alimentato da Freshservice è dotato di una meccanica di gioco integrata che trasforma l’help desk e rende divertente il lavoro, motivando gli agenti con ricompense al completamento dei compiti.
