Freshworks
São Paulo 2026

Partner Summit Brazil

Date & time: September 24, 2026 | 8:00 AM – 5:00 PM

Venue: Hilton São Paulo Morumbi

Un encuentro presencial exclusivo en São Paulo, diseñado para nuestros socios estratégicos en Brasil y el sur de América Latina, que fomentará conversaciones relevantes, conexiones auténticas y una colaboración significativa. Sin charlas genéricas, solo tiempo dedicado a los socios que realmente importan.

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¿Por qué participar?

Estos eventos se organizan para reforzar nuestra estrategia: los socios son más importantes que nunca. A medida que el mercado evoluciona, su experiencia, su conocimiento local y su alcance entre los clientes desempeñan un papel fundamental para impulsar el crecimiento y el impacto compartidos.
Ponte Estaiada

Alinee la visión

Conozca la visión estratégica y la orientación de mercado de Freshworks.

Maximice la rentabilidad

Manténgase al día sobre programas de marketing, estructuras de capacitación y estrategias de *go-to-market* (GTM) que impulsan sus ingresos.

Acelere el crecimiento

Descubra información detallada sobre productos y aspectos técnicos para socios, presentada por expertos de Freshworks.

Ponentes adicionales

Andre Bondesan

André Bondesan

Andre cuenta con más de 15 años de experiencia como profesional de TI, trabajando con grandes empresas y clientes con entornos complejos, guiándolos en procesos de transformación y ayudándolos a evaluar y adoptar plataformas de SaaS, CX, IA, datos e integración.
Lead Solution Engineer
Matheus Benatti

Matheus Benatti

Matheus Benetti es Principal Solution Engineer en Freshworks. Con más de 15 años de experiencia en el mercado tecnológico, ha trabajado en preventa, arquitectura de soluciones complejas y gestión de incidentes críticos, conectando los desafíos del negocio con soluciones estratégicas.
Principal Solution Engineering

Agenda

TimeSession detailsSpeakers
Time

8:00AM

60 minutes
Session details

Café de Bienvenidas

Meal

Time

9:00AM

10 minutes
Session details

Apertura

Other

Introducción a los Executivos Freshworks y Agenda

Speakers

Marcelo Borges

LATAM Senior Manager, Channel Sales

Time

9:25AM

25 minutes
Session details

Estrategia del ecosistema y oportunidades de Freshworks en América Latina y Brasil

Other

Speakers

Kuntal Vahalia

Senior Vice President - Global Channels & Alliances

Time

9:50AM

30 minutes
Session details

Visión de futuro: Innovaciones y roadmap Freshservice

Other

Conozca las innovaciones más recientes y la dirección futura de Freshservice. Abordaremos el enfoque principal del roadmap, las funcionalidades previstas y las inversiones que están dando forma a la próxima generación de la plataforma Freshwork

Speakers

Payal Patel

Senior Director, Solution Engineering

Time

10:20AM

20 minutes
Session details

Sales Plays

Other

Los programas de ventas combinan segmentación, mensajes, contenido y capacitación para que los vendedores generen más negocios hoy mismo.

Speakers

Marcelo Borges

LATAM Senior Manager, Channel Sales

Time

10:40AM

30 minutes
Session details

Panel

Other

Panel de Preguntas y Respuestas—

Speakers

Marcelo Borges

LATAM Senior Manager, Channel Sales

Kuntal Vahalia

Senior Vice President - Global Channels & Alliances

Matt Sorenson

Sr. Director, Strategic Alliances

Payal Patel

Senior Director, Solution Engineering

Time

11:10AM

20 minutes
Session details

Receso de la mañana

Break

Café de bienvenida para Practitioners / Ingenieros de Sistemas

Time

11:30AM

80 minutes
Session details

Aprovechando el potencial de la IA con Freddy AI Agent y Copilott

Session

Descubra cómo Freddy AI Agent y Freddy AI Copilot están transformando la experiencia de los empleados y agentes. Esta sesión interactiva abordará las características clave, los casos de uso prácticos y cómo posicionar la IA de Freshworks para impulsar la automatización, la productividad y resultados medibles para el cliente. Sesión hands-on (traiga su laptop).

Speakers

Matheus Benetti

Principal Solution Engineering

Time

12:50PM

70 minutes
Session details

Comida

Meal

Time

2:00PM

80 minutes
Session details

ITAM y CMDB: De la visibilidad de la infraestructura a la acción

Session

Profundice sus conocimientos sobre ITAM, CMDB, descubrimiento y gestión de infraestructura en Freshservice. Abordaremos conceptos fundamentales de CMDB, exploraremos cómo se integran los activos descubiertos y sus relaciones, y utilizaremos experiencias interactivas con el producto, como Storylane, para dar vida a la solución. Sesión hands-on (traiga su laptop).

Speakers

Matheus Benetti

Principal Solution Engineering

Time

3:20PM

80 minutes
Session details

Expandiendo el alcance más allá de TI con la Gestión de Servicios Empresariales (Enterprise Service Management)

Session

Descubra cómo Freshservice puede ir más allá de TI para impulsar la prestación de servicios en RR. HH. y otras áreas de negocio. Exploraremos las capacidades de ESM, los recorridos (Journeys), los casos de uso principales y cómo identificar oportunidades concretas capaces de generar una estrategia de expansión gradual en toda la organización. Sesión hands-on (traiga su laptop).

Speakers

Matheus Benetti

Principal Solution Engineering

Time

4:40PM

20 minutes
Session details

Cierre

Keynote

Conclusiones, próximos pasos y encuesta de satisfacción

Speakers

Matt Sorenson

Sr. Director, Strategic Alliances

Marcelo Borges

LATAM Senior Manager, Channel Sales

Time

5:00PM

Session details

Happy Hour

Meal

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