IT servicedesk software in de cloud

Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. Bekijk onze 100% transparante prijzen

De intelligente oplossing voor servicebeheer op de juiste schaal voor de moderne onderneming

Starter

Om van start te gaan

$19

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

$29/medewerker/maand, maandelijks gefactureerd

Proefperiode starten

Werkruimtes Maak aparte werkruimtes voor interne teams om services op een veilige en autonome manier te leveren
Incidentenbeheer Herstel de normale werking van een service zo snel mogelijk met de juiste registratie, analyse en oplossingen voor incidenten
Kennisbank Publiceer en onderhoud een verzameling artikelen met oplossingen voor veelvoorkomende, terugkerende problemen van eindgebruikers en leid zo tickets weg
Selfserviceportal Geef eindgebruikers een platform waarmee ze zelf oplossingen kunnen vinden
SLA-beheer Handhaaf verschillende SLA-beleidsregels voor tickets op basis van afdelingen of groepen
Workflowautomatisering Automatiseer processen en alledaagse taken door eenvoudig met slepen en neerzetten de gewenste voorwaarden in te stellen
Orkestratie Automatiseer handmatige, foutgevoelige routinetaken die zijn verspreid over verschillende tools door naadloos te integreren met apps van derden voor een uniforme, uitgebreide automatiseringsengine voor de hele organisatie
Toegangsbeheer Creëer en definieer het toegangsniveau voor elke medewerker van een servicedesk
Analytics Starter Krijg een compleet overzicht van de prestaties van uw servicedesk en ga dieper met runtime-filters
Meerdere portaltalen Krijg toegang tot gelokaliseerde versies van uw ondersteuningsportal zodat u gebruikers in verschillende talen kunt bedienen
Aangepaste SSL Gebruik één standaard SSL-certificaat voor uw portal op het domein https://www.freshworks.com/freshservice/
Marketplace-apps Zoek integraties met populaire apps en breid het bereik van uw servicedesk uit
Mobiele apps Krijg toegang tot ticketinformatie en onderneem snel actie wanneer u maar wilt met de mobiele app van Freshservice voor iOS en Android
1000 orkestratiehandelingen/maand/account

Details weergeven

Details verbergen

Growth

Voor groeiende bedrijven in al hun activiteiten

$49

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

$59/medewerker/maand, maandelijks gefactureerd

Proefperiode starten

Servicecatalogus Maak het makkelijker voor eindgebruikers om serviceverzoeken in te dienen via een gebruiksvriendelijk portal
Assetbeheer: omvat 100 beheerde assets Scan en ontdek alle assets in uw organisatie en beheer assets gedurende hun levenscyclus
Inkooporderbeheer Krijg volledige controle over de uitgaven van uw bedrijf met een gestroomlijnd proces van aanschaf tot levering.
Medewerkeronboarding Onboard uw nieuwe medewerkers in één klik door een naadloos proces op te zetten voor uw belanghebbenden om bij te dragen en samen te werken.
Management op afroep
Portalaanpassingen Stem het ontwerp van het ondersteuningsportal af op uw merkrichtlijnen en voeg het toe aan het domein van uw organisatie
MSP-modus Maak meerdere ondersteuningsportals voor verschillende klanten en beheer alle tickets van klanten in één toepassing met de MSP-plug-in
Meerdere SLA's Handhaaf verschillende SLA-beleidsregels voor tickets op basis van afdelingen of groepen
Bedrijfsregels Voer op voorwaarden gebaseerde acties uit op specifieke velden in een formulier
Goedkeuringsworkflows Maak goedkeuringsworkflows met krachtige automatiseringstools om verzoeken op tijd af te handelen
Kantooruren Stel verschillende kantooruren in voor verschillende externe servicedeskteams om SLA's nauwkeurig te definiëren en de verwachtingen te managen
Cloudbeheer
2000 orkestratiehandelingen/maand/account

Details weergeven

Details verbergen

ProPopulair

ITSM + ITOM + projectbeheer voor grote organisaties

$95

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

$115/medewerker/maand, maandelijks gefactureerd

Proefperiode starten

Freddy AI Copilot ADD-ON
Freddy AI Insights ADD-ON
Probleembeheer Voorkom onderbrekingen in de bedrijfsvoering en handel tickets af met probleembeheer
Veranderingsbeheer Gebruik het CAB (Change Advisory Board) om wijzigingen te plannen en beoordelen voordat ze worden uitgerold
Releasebeheer Plan releases door de build en testplannen van begin tot eind te documenteren
Projectbeheer Volg IT-initiatieven om elke keer weer op tijd resultaten te leveren, met een waterval-, een moderne agile- of een hybride aanpak.
SaaS-beheer Ontdek, beheer en optimaliseer uw SaaS-toepassingen in Freshservice Add-on
Softwarelicentiebeheer Volg de software die binnen uw organisatie is geïnstalleerd en vergelijk deze installaties met de aangeschafte licenties
Contractbeheer Beheer alle leverancierscontracten gewoon in de servicedesk
Waarschuwingsbeheer Voorkom kritieke uitval door waarschuwingen die gebeurtenissen identificeren en oplossingen op voorhand te automatiseren.
Analytics Pro Maak aangepaste rapporten voor alle servicedeskscenario's, gebruik geavanceerde filters, groepeer gegevens op basis van kenmerken naar keuze en plan rapporten
Teamdashboards Stem de doelen van uw team af door nieuwe dashboards te maken en deze te delen met uw team
IP-bereikbeperkingen Verbeter de beveiliging van de helpdesk door op basis van IP-adressen te bepalen wie zich kan aanmelden bij de portal
5000 orkestratiehandelingen/maand/account
Servicestatusmonitoring Ga over naar servicegeoriënteerde operaties. Bewaak de status van services en onderneem actie naar aanleiding van waarschuwingen en incidenten

Details weergeven

Details verbergen

Enterprise

Servicebeheeroplossing voor ondernemingen

$119

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

$145/medewerker/maand, maandelijks gefactureerd

Proefperiode starten

Freddy AI agent op MS Teams en Slack Bied on-demand selfservice binnen MS Teams met een vooraf getrainde NLP-engine voor snelle ondersteuning en directe oplossingen. Bèta
Sandbox Maak een kant-en-klare omgeving om workflows en configuraties te testen voordat u ze synchroniseert met uw Freshservice-account
Auditlogs Houd in het beheeronderdeel van uw servicedesk alle wijzigingen bij die worden doorgevoerd
20.000 orkestratiehandelingen/maand/account

Details weergeven

Details verbergen

Definitie van transactie: elke actie die via het app-knooppunt in de Workflow Automator wordt uitgevoerd.

Profiteer van add-ons die u helpen meer te doen met Freshservice

Freddy AI Copilot

$29

/medewerker/maand, jaarlijks gefactureerd

$35

/medewerker/maand, maandelijks gefactureerd

Beschikbaar met Pro en Enterprise

Meer informatie over functies en prijzen

Gratis proefperiode starten

De persoonlijke GenAI-assistent voor uw support team

Details weergeven

Details verbergen

Freddy AI Insights

Koop ten minste één licentie van Freddy AI Copilot om gratis toegang te krijgen tot Freddy AI Insights Beta voor al uw medewerkers.

Beschikbaar met Growth-, Pro- en Enterprise-abonnement

Meer informatie over functies en prijzen

Gratis proefperiode starten

Generatieve AI-gestuurde prestatieanalyses en aanbevelingen voor leaders

Details weergeven

Details verbergen

Integratietransactiepakket

$250

1000 transacties per pakket

Starter, Growth, Pro, Enterprise

Geldigheid: einde van factureringscyclus

Transactie: elke actie die via het app-knooppunt in de Workflow Automator wordt uitgevoerd

Starter, Growth, Pro, Enterprise

Details weergeven

Details verbergen

Assetpakket

$75/mnd

voor een pakket met 500 assets

Onbeperkt aantal assets voor $1500/mnd

Beschikbaar bij Growth, Pro en Enterprise

Growth, Pro, Enterprise

Details weergeven

Details verbergen

Aanvullende licenties voor Project Management

$15/gebruiker/mnd

Beschikbaar bij Pro, Enterprise

Nodig andere teamleden uit om samen aan projecten te werken. Deze gebruikers hebben exclusief toegang tot de module Project Management in Freshservice.

Pro, Enterprise

Details weergeven

Details verbergen

SaaS-beheer

$1/medewerker/maand

Beschikbaar bij Pro en Enterprise

Geldigheid: einde van factureringscyclus

De kosten voor add-ons per maand zijn gebaseerd op het aantal medewerkers in een organisatie

Pro, Enterprise

Details weergeven

Details verbergen

Business Agents

$39/medewerker/mnd

500 suggesties per pakket

Beschikbaar met Enterprise

Geldigheid: einde van factureringscyclus

Suggestie: suggestie voor oplossingsartikel of service-item door Freshservice AI agent.

We tellen conciërgevragen en koetjes en kalfjes NIET mee.

Pro, Enterprise

Details weergeven

Details verbergen

Alle prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen

24x7 ondersteuning via e-mail en 24x5 telefonische ondersteuning inbegrepen bij alle abonnementen

Start met een GRATIS proefperiode van 14 dagen voor het ENTERPRISE-abonnement

Geen creditcard nodig Op elk moment upgraden, downgraden of annuleren Geheel vrijblijvend

Demo aanvragen

Criteria
Algemene Rating	4.4	4.2	4.7	4.4	4.6	4.5
Productfuncties	4.6	4.3	4.6	4.4	4.6	4.5
Service & Support	4.5	4.4	4.6	4.4	4.5	4.2
Eenvoudige implementatie	4.3	4	4.7	4.3	4.6	4.5
Bereidheid om aan te bevelen	84%	69%	89	80%	88%	83%
Evaluatie & contractering	4.4	4.2	4.7	4.5	4.5	4.4

Freshservice - de onmisbare IT servicedesk

Alles voor de beste IT-support

Alles voor de beste IT-support

Incident Management

Asset Management

Service Catalog

Workflow Automator

Verbeter uw service delivery met Freshservice's features

Sandbox

Change Advisory Board

Contract Management

Alles wat u nodig heeft voor de beste IT support - altijd en overal

Alles wat u nodig heeft voor de beste IT support - altijd en overal

Lever een probleemloze service

Beheer assets vanuit 1 venster

Bereik gebruikers daar waar ze zijn

Neem geïnformeerde beslissingen

Betaalbaar

Gratis implementatie

Gebruiksvriendelijk

Gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig. Bekijk onze 100% transparante prijzen

De intelligente oplossing voor servicebeheer op de juiste schaal voor de moderne onderneming

Starter

Growth

ProPopulair

Enterprise

Profiteer van add-ons die u helpen meer te doen met Freshservice

Freddy AI Copilot

Freddy AI Insights

Integratietransactiepakket

Assetpakket

Aanvullende licenties voor Project Management

SaaS-beheer

Business Agents

Start met een GRATIS proefperiode van 14 dagen voor het ENTERPRISE-abonnement

Freshservice is de best beoordeelde Servicedesk Software in de markt

Criteria

U bent in veilige handen

Waarom voor Freshservice kiezen? Onze klanten vertellen het u:

Kino Mondesin

Meld u vandaag nog aan voor Freshservice

Freshservice is de best beoordeelde
Servicedesk Software in de markt