Freshservice-eigenschappen om uw dienstverlening te verbeteren
Automatisering
Installeer eenvoudige automatiseringsfuncties in uw online IT-assetmanagement-tool en maak gebruik van de ingebouwde mogelijkheden voor al uw handmatige acties. Prioriteer, categoriseer, delegeer en sluit tickets.
Rapportages
Identificeer bottlenecks, neem weloverwogen beslissingen, monitor de prestaties van de op cloud gebaseerde ITIL-assetmanagementoplossing en verbeter de dienstverlening met vooraf gedefinieerde en op maat gemaakte rapporteringsmogelijkheden.
Inventarisbeheer
Volg al uw IT- en niet-IT-assets die u op voorraad of in gebruik heeft. Of het nu om contracten, hardware, software of andere configuratie-items gaat; evalueer de waarde en plan aankopen met bijgewerkte informatie over alle assets.
Asset auto-discovery
Identificeer alle assets binnen uw organisatie met behulp van de Discovery-tools, die automatisch alle hardware en software scannen en in kaart brengen en tevens periodiek de asset-informatie bijwerken.
CMDB/ Configuratie Management
Beheer een complete bewaarplaats voor alle assets binnen de organisatie, met diepgaande inzichten in hoe ze met elkaar verbonden zijn met een op ITIL gebaseerd systeem voor configuratiemanagement. Identificeer eenvoudig kritieke assets en analyseer de impact van incidenten en wijzigingen.
Asset levenscyclusmanagement
Beheer en volg al uw assets binnen één venster, overal en gedurende alle fases – aankoop, onderhoud, afschrijving of verwijdering. Toon eenvoudig een tijdlijn met alle gebeurtenissen in uw op web gebaseerde helpdesk-oplossing.
