Jedyne centrum pomocy IT, którego będziesz potrzebować.

Narzędzie w chmurze do zarządzania usługami wspierane przez SI, które wspomoże Twoich pracowników – w każdej chwili i w każdym miejscu.

Zarządzanie wydaniami

Planuj wydania poprzez dokumentowanie wersji i planów testów, ustalaj daty rozpoczęcia i zakończenia z informacjami dla członków zespołów poprzez tworzenie ogłoszeń w swoim oprogramowaniu dla centrum pomocy IT.

Zarządzanie problemami

Wyodrębniaj problemy, kojarz je z poprzednimi lub obecnymi incydentami, wykonuj analizy przyczyn problemów na osi czasu zdarzeń swojego systemu SaaS dla centrum obsługi IT, ograniczając przestoje w działalności.

Zarządzanie zmianami

Planuj i wdrażaj zmiany w narzędziu w chmurze do obsługi centrum pomocy IT kilkoma kliknięciami i pozwól odpowiednim członkom oceniać je i zatwierdzać. Dokonuj analiz i ograniczaj ryzyko poprzez dostęp do nowych zmian jeszcze przed ich wdrożeniem.

Sprawdź 21-dniową, bezpłatną wersję próbną

Zarządzanie wydaniami

Planuj wydania poprzez dokumentowanie wersji i planów testów, ustalaj daty rozpoczęcia i zakończenia z informacjami dla członków zespołów poprzez tworzenie ogłoszeń w swoim oprogramowaniu dla centrum pomocy IT.

Zarządzanie problemami

Wyodrębniaj problemy, kojarz je z poprzednimi lub obecnymi incydentami, wykonuj analizy przyczyn problemów na osi czasu zdarzeń swojego systemu SaaS dla centrum obsługi IT, ograniczając przestoje w działalności.

Zarządzanie zmianami

Planuj i wdrażaj zmiany w narzędziu w chmurze do obsługi centrum pomocy IT kilkoma kliknięciami i pozwól odpowiednim członkom oceniać je i zatwierdzać. Dokonuj analiz i ograniczaj ryzyko poprzez dostęp do nowych zmian jeszcze przed ich wdrożeniem.

Wszystko, czego potrzebujesz do obsługi IT

incident management
service catalog
asset management
ZARZĄDZANIE INCYDENTAMI

Współpracuj ze swoim zespołem na jednym ekranie, sprawdzaj, kto pracuje nad zgłoszeniem, poznawaj jego priorytet i status.

incident management
KATALOG USŁUG

Wypróbuj oferowane usługi, sprawdź ich cenę, termin oraz dowiedz się, kto nad nimi pracuje, a także zamów element usług z pulpitu katalogu usług.

service catalog
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI

Przeglądaj wszystkie zasoby i umowy używane przez organizację w jednym panelu i sprawdzaj takie informacje jak typ, lokalizacja oraz korzystające z nich osoby lub działy.

asset management
ZAREJESTRUJ SIĘ BEZPŁATNIE ZAMÓW DEMO

Funkcje Freshservice usprawniające pracę działu obsługi

Zarządzanie incydentami

Uzyskaj pewność, że przychodzące incydenty zostają zgłoszone, są śledzone, priorytezowane i rozwiązywane na czas oraz zgodnie z umowami SLA.

Zarządzanie zasobami

Bezproblemowo zarządzaj wszystkimi swoimi zasobami IT z jednego miejsca, korzystając z naszej intuicyjnej i prostej bazy danych zarządzania konfiguracją.

Katalog usług

Oferuj usługi różnym działom za pośrednictwem katalogu usług, dzięki czemu klienci mogą składać i otrzymywać zamówienia w zależności od własnych potrzeb.

Raporty

Identyfikuj newralgiczne miejsca, podejmuj decyzje poparte informacjami, monitoruj wydajność centrum pomocy i zwiększ poziom realizacji usług poprzez funkcje predefiniowanych i niestandardowych raportów.

Integracje

Ułatw sobie pracę za sprawą popularnych integracji zewnętrznych firm i niestandardowych wtyczek, które umożliwiają zarządzanie usługami z jednego okna konta Freshservice.

Grywalizacja

Zintegrowana mechanika grywalizacji przekształca centrum pomocy w grę, motywując konsultantów nagrodami za wykonywanie zadań.

Bezpłatna 21-dniowa wersja próbna. Karta kredytowa nie jest wymagana.

Jesteś w bezpiecznych rękach

Już teraz wyrpóbuj wielokrotnie nagradzane oprogramowanie

Wpływ Freshservice na naszych klientów

Centrum obsługi IT wypróbowane przez ponad 40 000 klientów